Klantenservice medewerker overheid. Overig Groningen

Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt de meest uiteenlopende vragen van burgers over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en kindgebonden budget. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw werk zo boeiend!

Jouw taken:

- Luisteren en vragen beantwoorden: Omdat elk gesprek anders is, variëren jouw antwoorden. Aan jou de taak om goed te luisteren naar de klant om tot de kern te komen. Hierbij formuleer je de vraag helder en geef je de juiste informatie aan de klant.

- Werken met systemen: De systemen staan altijd voor je klaar om je te ondersteunen bij het vinden van de juiste antwoorden.

- Doorverbinden: Weet je het even niet? Geen probleem, je verbindt de klant door naar de juiste collega.

- Afhandelen: Je zorgt tijdens elk gesprek voor een nette en correcte afhandeling.

Hier krijg jij de kans om echt een verschil te maken voor mensen, net zoals Wouter:

"In mijn functie bel ik veel met burgers en help ik hen elke dag. Het leukste aan bellen? De verschillende mensen die je spreekt! Elk gesprek is uniek en persoonlijk. Hierdoor kan ik een verschil maken voor de burger" – Wouter

Opleiding

Om te zorgen dat jij een vliegende start maakt krijg jij een betaalde opleiding van 10 weken aangeboden. Deze is maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur. Het is belangrijk dat jij de volledige trainingsperiode beschikbaar bent. Na de training werk je volgens je eigen contracturen, tussen de 24 en 36 uur per week.

De eerstvolgende opleidingen starten op 21 oktober en 13 november. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden.

Solliciteer snel voor jouw plek bij de Belastingdienst.