Klantenservice medewerker Omzetbelasting. Veluwe. Países Bajos

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn heb je een uitdagende en betekenisvolle baan waarin je dagelijks mensen helpt. Met een goed salaris en fijne collega's, word jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over omzetbelasting.

Jouw taken:

- Je beantwoordt vragen over omzetbelasting zoals 'Hoe geef ik mijn rekeningnummer door?' Of 'Waarom heb ik een naheffingsaanslag gekregen? '.

- Je legt gemaakte keuzes en procedures duidelijk uit aan de burgers.

- Je informeert burgers over het aangifte- en aanvraagproces.

- Je registreert gesprekken nauwkeurig in de computersystemen.

Geen gesprek is hetzelfde, elke dag spreek je andere mensen. Je luistert aandachtig naar de vragen van burgers. Iedereen in Nederland krijgt te maken met de Belastingdienst en kan vragen hebben over een regeling of een brief. Jij bent er om hen te helpen. Je hebt een afwisselende werkdag met veel verschillende soorten gesprekken en uitdagingen.

"Ons team is heel gezellig en divers. Hier werken we hard en staan we altijd voor elkaar klaar. Als ik ergens tegenaan loop, staat er meteen iemand voor me klaar om me te helpen." – Sabine

Jouw traject:

Je begint met een opleiding van 12 weken (26 tot 28 uur) op locatie, waarin je alles leert over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving. Tijdens de praktijkweken werk je van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:30, (woensdag vrij). In de theorieweken volg je lessen van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 16:00 (woensdag vrij) Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je de interne opleiding volledig afrondt om burgers goed te kunnen helpen. Na de opleiding kun jij 24 tot 36 uur gaan werken.

Jouw contract:

- Je start op 28 november met een contract van 16 weken.

- De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00.

- Rond je de opleiding goed af en bevalt het je? Dan wordt je