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International Consumer Service Specialist (m/w/d) (Relationship-Manager/in)
Ofertas de director de relaciones con los clientes/directora de relaciones con los clientes en República Checa (Praha)
Clasificación del trabajo: Profesionales científicos e intelectuales › Especialistas en organización de la administración pública y de empresas › Profesionales de las ventas, la comercialización y las relaciones públicas › Profesionales de la publicidad y la comercialización › director de relaciones con los clientes/directora de relaciones con los clientes.
Traducción de la profesión: Specialisté › Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě › Specialisté v oblasti prodeje, marketingu a styku s veřejností › Specialisté v oblasti reklamy a marketingu.
Descripción de la oferta de trabajo:
Stellenangebotsbeschreibung:
-Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:-
· Mitentwicklung eines globalen Complaint Management Systems
· Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundensupportprozessen- und tools,
die Integration von Optimierungen sowie Umsetzung von Arbeitsabläufen
· Bearbeitung von internationalen Endverbraucherreklamationen unter
Einhaltung der KPIs (u.a. Kundenzufriedenheit, Bearbeitungszeit und Kosten)
· Aufbau und Steuerung eines globalen KPI Reportings
· Ansprechpartner/in für (internationale) Endkunden/Endkundinnen bei
Fragen zu Reklamationen und sonstigen Anfragen sowie die zielgerichtete
interne Weitergabe von Informationen
· Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
(u.a. Product Design, Product Lifecycle Management, Packaging, Supplier
Quality, Quality Engineering, Logistik)
· Analyse von Arbeitsabläufen, Prozessen und Statistiken
· Ersatzteilmanagement, dazu gehört die Bedarfsanalyse von Ersatzteilen,
sowie die Sicherstellung und Umsetzung der Ersatzteilstrategie und
Sortimentspflege
-Die Kapitel deiner bisherigen Story:-
· Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre
oder eine vergleichbare Berufsausbildung
· Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service
und/oder Customer Success/Analytics
· SAP- und idealerweise Power BI Kenntnisse sind vorhanden
· Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit in den
MS-Office-Anwendungen
· Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Teamfähigkeit sowie
Kunden- und Serviceorientierung mit saisonaler Flexibilität
· Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, selbständig und zuverlässig
· Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Entscheidungsfreudigkeit in
Verbindung mit einer lösungs- und zielorientierten Einstellung runden dein
Profil ab
· Dich zeichnen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und
idealerweise Deutsch aus
-Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:-
· Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in
einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden
haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer
Weiterbildungsplattform.
· Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines
motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge
feiert.
· Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine
attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig
überprüft und aktualisiert werden.
· Das schmeckt! Du bekommst 150 CZK je Arbeitstag im Ticket-Restaurant
Edenred
· Jeder Held und jede Heldin geht mal in Rente. Deshalb bieten wir dir
eine geförderte Altersvorsorge.
· Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht
nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
· Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im
Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.
País del trabajo: República Checa.
Región: Praha.
Ver 22 ofertas de trabajo en "Praha" (República Checa).
Número de puestos: 2.
Empleador: Schleich GmbH (https://www.schleich-s.com/).
Instrucciones para solicitar:
Forma de contacto:
- Dirección: 120 00 Prag, Tschechien, Praha
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 17 de Julio de 2024, y con identificador de la vacante:12336-a24f943j0394777-S.
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