Ingénieur Process / amélioration continue (H/F)

Dans le cadre de notre expansion, nous créons un poste d'Ingénieur Process / Amélioration continue.

Vous jouerez un rôle central en soutenant et en secondant le Directeur des Opérations dans son rôle de coordination et d'amélioration des différents services opérationnels.

Votre mission est de comprendre et de cartographier les processus actuels, d'analyser leur efficacité, d'identifier des améliorations, de quantifier l'impact, de mettre en œuvre des projets, de conduire des changements et de mesurer les résultats.

C'est une opportunité pour vous d'avoir un impact significatif sur l'expérience de nos clients, d'améliorer de manière notable l'environnement de travail de nos employés et de façonner l'avenir de notre entreprise.

Vos responsabilités

-Cultiver un esprit de service client à travers l'entreprise en répondant rapidement aux problématiques afin d'assurer la satisfaction des clients et des employés.

-Utiliser vos compétences analytiques pour évaluer et améliorer nos process tout en garantissant une amélioration continue.

-Suivre les KPI définis, identifier les tendances et mettre en place des actions correctives.

-Identifier, créer et mettre en œuvre de nouveaux KPI avec des résultats percutants.

-Démontrer une compréhension approfondie de l'activité, en fournissant des conseils d'expert et des solutions innovantes.

-Collaborer de manière fluide avec une équipe dynamique.

-Diriger et coordonner des projets et business reviews impactants avec diverses équipes opérationnelles.

Votre expérience, compétences et talents

-Formation en ingénierie process ou amélioration continue.

-Montrer de solides compétences analytiques, couplées à la capacité d'identifier et de mettre en œuvre des améliorations de processus percutantes.

-Démontrer d'excellentes compétences interpersonnelles essentielles pour favoriser des partenariats collaboratifs.

-Posséder un esprit orienté service client, consacré à assurer la satisfaction des clients et à bâtir des relations durables.

-S'épanouir dans un environnement de travail en équipe, contribuant positivement à l'atteinte des objectifs communs.

-Faire preuve de solides compétences organisationnelles et de gestion du temps, garantissant une exécution des tâches efficace et efficiente.

-Faire preuve de capacité d'innovation en remettant en question le statu quo d'un point de vue processus, technologie et leadership.

-Démontrer un fort leadership et des compétences associées.

Compétences indispensables

-Langue : La parfaite maîtrise du français et de l'anglais est indispensable ; l'allemand et le luxembourgeois sont un plus