Hotel Cleanliness Supervisor (m/f). Luxemburgo

Description des tâches:

Inspecter les chambres des clients, les espaces publics, etc., après avoir été nettoyés par le personnel Housekeeping pour assurer le respect des normes de qualité. Effectuer des rapports sur les chambres vendues, vérifier le statut des chambres, déterminer les chambres non concordantes, prioriser le nettoyage des chambres et mettre à jour le statut des chambres des clients partants. Agir comme liaison pour coordonner les efforts de la blanchisserie, de l'ingénierie, de la réception et de la blanchisserie. Documenter et résoudre les problèmes liés aux chambres non concordantes avec la réception. Préparer, distribuer et communiquer les changements dans les attributions des chambres. Communiquer les problèmes à la prochaine équipe de travail. Compléter les documents nécessaires.

Assister la direction dans l'embauche, la formation, la planification, l'évaluation, le conseil, la discipline, la motivation et le coaching des employés. Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise en matière de sécurité ; signaler tout problème de maintenance, danger pour la sécurité, accident ou blessure ; compléter la formation et les certifications en matière de sécurité. S'assurer que l'uniforme et l'apparence personnelle sont propres et professionnels ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l'entreprise. Accueillir et reconnaître tous les clients selon les normes de l'entreprise ; anticiper et répondre aux besoins de service des clients ; aider les personnes handicapées ; remercier les clients avec une véritable appréciation. Parler avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. S'assurer du respect des attentes et des normes de qualité. Entrer et localiser des informations liées au travail à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Lire et vérifier visuellement des informations dans divers formats (par exemple, petits caractères). Accomplir d'autres tâches raisonnables de travail demandées par les superviseurs.

Contraintes: Extrait de casier judiciaire exigé

Profil:

Études: Niveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence à Bachelor (Bac +3)