Demanda en Lappi (Finlandia) de conserje de hotel

*** ENGLISH BELOW

Etsimme Lapin talvisesonkiin 2024-2025 korkealaatuiseen asiakaspalvelutyöhön "hosteja".

Hostina tulet toimimaan monipuolisissa tehtävissä, luoden asiakkaille laadukkaan asiakaspalvelukokemuksen koko majoituksen ajalta. Olet rautainen asiakaspalvelun ammattilainen ja asiakkaiden tyytyväisyys on sinulle työssäsi tärkeintä. Huolehdit, että asiakkaat saavat kaiken tarvittavan opastuksen, neuvonnan ja tuen unohtumattoman kokemuksen takaamiseksi.

Työtehtävät vaihtelevat paikkakunnittain ja asiakkaiden tarpeiden perusteella, mutta työ voi sisältää esimerkiksi vierailijoiden vastaanottamista, kuljettamista, arkisten ongelmien ratkomista, koordinointia, ruokailujen järjestämistä, reissuvinkkien antamista, paljujen valmistelua ja paljon muuta - näin ollen rooli voi olla yhdistelmä vastaanottovirkailijan, yleisen asiakaspalvelijan, tarjoilijan, kuskin ja oppaan tehtäviä. Tärkeää roolissa on kyky sopeutua ja ottaa muuttuvat tilanteet haltuun. Työsi on vastuullista ja vaatii sinulta myös tilanteiden haltuunottoa - asiakkaat luottavat sinuun: tyypillisesti työskenteletkin ns. VIP-asiakkaiden parissa.

Työhösi saat kattavan perehdytyksen - mutta toivomme sinulta jo aikaisempaa kokemusta vastaavan tyylisestä asiakaspalvelusta.

Toivomme sinulta:

- Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelijan tehtävistä. Katsomme eduksesi ravintola-/matkailualan ja haastavan asiakaspalvelun kokemuksen.

- Erinomaiset kommunikointitaidot englanniksi, suomen kielitaito katsotaan eduksesi.

- Reipas ja positiivinen asenne sekä joustava työote.

- Kyky ratkaista ongelmia hienovaraisesti.

- Hyvät tiimityöskentelytaidot ja intoa auttaa muita.

- Kiinnostus Lapin matkailua ja talvisia aktiviteetteja kohtaan.

Tarjoamme:

- Monipuolisen ja vaihtelevan työnkuvan upeissa Lapin maisemissa.

- Mahdollisuuden työskennellä kansainvälisessä ympäristössä.

- Palkkaus kokemuksen mukaan, alkaen 14€/h + lisät.

- Mahdollisuuden oppia uutta ja kehittää itseäsi asiakaspalvelun ammattilaisena.

Tule osaksi maagista Lapin talvisesonkia 2024-2025!

Yhteistyössä REDU:n kanssa järjestämme vapaaehtoisen ja maksuttoman Lapin matkailualan koulutuksen englanniksi. Koulutus sisältää mm. asiakaspalvelua, paikallis- ja eri kulttuurien tuntemusta ja yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja.

Työt alkavat sopimuksen mukaan marraskuussa 2024 ja jatkuvat talvisesongin loppuun saakka maalis-/huhtikuulle 2025. Halutessasi sinulla on mahdollisuus työskennellä myös pelkästään joulukauden ajan (joulukuusta tammikuun alkuun).

#töihintunturiin

_____________________________________________________________________________

Discover the magic of Finnish Lapland, a winter wonderland where the Northern Lights dance across the night sky and pristine snow blankets the vast wilderness. Embrace tranquility of untouched nature or unwind at bustling after ski. And don’t forget about the original Finnish sauna. Apply now to experience it all and create memories that will last a lifetime!

We are looking for hosts for high-quality customer service positions for the winter season 2024-2025 in Lapland.

As a host, you will perform a variety of tasks to create a high-quality customer service experience for our guests throughout their stay. You are a dedicated customer service professional, and customer satisfaction is your top priority. You will ensure that guests receive all the necessary guidance, advice, and support to guarantee an unforgettable experience.

Your duties will vary depending on the location and the needs of the guests, but may include welcoming visitors, providing transportation, solving everyday issues, coordinating activities, arranging meals, giving travel tips, preparing hot tubs, and much more. Thus, the role can be a combination of receptionist, general customer service agent, waiter, driver, and guide duties. An important aspect of this role is the ability to adapt and handle changing situations. Your work is responsible and requires you to take charge of situations — customers rely on you, as you typically work with VIP clients.

You will receive comprehensive training for your role, but we hope you already have previous experience in similar customer service roles.

What we expect from you:

- Previous experience in customer service roles. Experience in the restaurant/travel industry and challenging customer service roles is considered an advantage.

- Excellent communication skills in English.

- Proactive and positive attitude, as well as a flexible approach to work.

- Ability to solve problems tactfully.

- Strong teamwork skills and enthusiasm for helping others.

- An interest in Lapland tourism and winter activities.

What we offer you:

- A diverse and varied job description in the stunning landscapes of Lapland.

- The opportunity to work in an international environment.

- Salary based on experience, starting at €14/hour plus bonuses.

- Chance to learn new skills and develop yourself as a customer service professional.

Become part of the magical winter season in Lapland 2024-2025!

In collaboration with REDU, we offer an optional and free-of-charge Lapland tourism training program in English. The training includes customer service, knowledge of local and different cultures, and collaboration and interaction skills.

Work begins in November 2024, according to agreement, and continues until the end of the winter season in March-April 2025. If you prefer, you have the option to work only during the Christmas season (from December to early January).