Oferta de trabajo de especialista en marketing en línea en Bélgica (Arr. Sint-Niklaas)

Voor onze klant, een sterk groeiend bandenbedrijf in België, zijn we op zoek naar een Helpdesk Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische oproepen van klanten en het coördineren van snelle en efficiënte hulpverlening. 

Ben jij communicatief sterk en stressbestendig, dan ben jij de geknipte persoon voor deze functie! 

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan.
• Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.
• Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten en registreert nauwkeurig hun gegevens en pechlocaties.
• Je coördineert de snelle en efficiënte hulpverlening, zodat de klanten snel weer op weg kunnen.
• Je communiceert duidelijk en effectief met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs om de hulpverlening soepel te laten verlopen.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan zelfstandig werken terwijl je goed plant en prioriteiten stelt.
• Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel, zelfs in drukke situaties.
• Je bent klant- en resultaatgericht, met een professionele, eerlijke en betrouwbare houding.
• Je hebt respect voor mensen en weet administratief werk efficiënt en nauwkeurig uit te voeren.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans.
• Je bent bereid om in een wisselend rooster te werken (6u-14u/8u-16u/10u-18u).