Oferta de trabajo de agente de centro de atención al cliente en Portugal

Help je graag mensen verder? Ben jij een echte problem solver? Dan is deze vacature zeker iets voor jou! Voor een bedrijf in Lissabon zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers en wat is er nog beter dan een boeiende job combineren met één van Europa’s zonnigste bestemmingen?

Vacature

Over de functie

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk om klanten te woord te staan door middel van verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en via social media. Je zult bij deze functie Nederlandse en Belgische klanten te woord staan. Voor deze functie is het belangrijk dat je goed met computers om kunt gaan en dat je kunt multitasken, ervaring in technische support is hier ook zeker een pluspunt! Ook wordt er van je verwacht dat je goed Engels spreekt, aangezien veel van de informatie die je zult krijgen Engelstalig is.

Je kan starten, wat nu?

Nadat je de gehele sollicitatieprocedure hebt doorlopen maak je je klaar om af te reizen naar Lissabon. Hier ga je op zoek naar een leuke accommodatie binnen de stad, keuze genoeg aan gezellige appartementen in typische Portugese straatjes. Of je kiest ervoor om een appartement te delen met je collega’s voor de eerste 6 maanden. Vanaf je eerste werkdag word je twee weken lang ondergedompeld in het project, zodat jij precies weet hoe je je klanten te woord zal moeten staan (deze training is uiteraard 100% betaald). Daarnaast helpen collega’s jou bij alle administratieve zaken zoals het opzetten van een bankrekening, jouw zorgverzekering etc.

Bestemming Informatie​

Ervaar de relaxte mentaliteit van de Portugezen

Ga op avontuur en ontdek wat Lissabon te bieden heeft! Het openbaar vervoer hier biedt tal van mogelijkheden waardoor je rustig en zonder zorgen de stad kan gaan verkennen, daarnaast is het nog eens spotgoedkoop. Het mediterrane leven, de charme van het land, gecombineerd met de relaxte instelling van de Portugezen zal je zeker gaan bevallen.

Lissabon is meteen ook de stad met de meeste zonuren van Europa. Op de boulevards komen jong en oud samen om te aperitieven, te zonnen en naar live-muziek te luisteren. Daarnaast wordt er veel gesurfd en voor de liefhebbers hiervan worden er dan ook gratis kitesurf lessen aangeboden.

Hou je van kunst en cultuur? Dan is Lissabon the place to be voor mooie bezienswaardigheden. Daarnaast zijn er voldoenden restaurants, shops, cafés en andere creatieve initiatieven die het ontdekken waard zijn. Uit eten gaan hoeft zeker niet duur te zijn, een prato do dia (de dagschotel) kan je al bestellen voor een klein bedrag. Ook een kop koffie of een glas wijn op een terras zijn een stuk goedkoper dan in Nederland of België. Ga zeker ook eens naar een lokale markt, hier kun je nog steeds voor heel weinig geld kleding, brood, groenten en vis kopen.

Wat krijg je?

Je vliegticket zal je eerst zelf dienen te betalen en boeken, maar na 6 maanden in dienst, krijg je deze kosten terugbetaald.

Bruto maandsalaris €1100,- per maand (14 keer per jaar uitbetaald) + €100,- performance bonus.

Gebruik maken van een gedeelde accommodatie? Dat kan! Er wordt dan €280,- van je salaris afgetrokken. Je kunt 12 maanden gebruik maken van deze accommodatie.

Nadat je je training hebt afgerond, ontvang je een maaltijdvergoeding van €7,23 per gewerkte dag.

Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en privé zorgverzekering.

Trainingsperiode van 2 weken, 100% betaald.

Je maakt kans op een vast contract met inbegrip van een proefperiode van 3 maanden.

Jaarlijks 22 vakantiedagen en 14 nationale feestdagen. Wanneer je op een nationale Portugese feestdag moet werken, dan krijg je hier een compensatiedag voor.

Wat is vereist?

Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).

Redelijk tot goed Engels kunnen spreken en schrijven.

Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts).

Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar.

Je bent minimaal 18 jaar of ouder.

Voor deze vacature hoef jij geen Portugees te spreken.

Interview Proces

Meld je aan: Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je CV mee te sturen.

Verwacht een telefoontje van ons: Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.

Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant: Na het telefonisch interview ontvangen wij graag een motivatiebrief en zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland.

Maak de online test: Er wordt een test naar je doorgestuurd, zodat ze jouw Engelse en computervaardigheden kunnen testen.

Video-interview met onze klant: Vervolgens zal er een video-interview worden ingepland met de Recruiter van de klant. Dit gesprek duurt ongeveer 45 minuten.

Ontvang de uitslag van het interview en de test: Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!

Pak je spullen en stap in het vliegtuig!: Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur in Portugal te starten!

Required language: Dutch