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Oferta de Supervisores de secretaría en Suiza

Head Of Servicemanagement (m/w/d), Bern (gruppen-, Teamleiter/in)

Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Profesionales de nivel medio en operaciones financieras y administrativas : Secretarios administrativos y especializados : Supervisores de secretaría.

Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe : Nicht akademische betriebswirtschaftliche und kaufmännische Fachkräfte und Verwaltungsfachkräfte : Sekretariatsfachkräfte : Sekretariatsleiter

Descripción de la oferta de trabajo:

Stellenangebotsbeschreibung:

Unsere IT-Lösungen machen unsere Kunden besser. Hinter diesem einfachen Satz verbergen sich anspruchsvollste Projekte auf hohem methodischem Niveau. Menschen, die stolz auf ihre Arbeit sind. Jobs, die in fünf Jahren noch zufrieden machen. Technologiekompetenzen, die in der Branche Massstäbe setzen und unsere Kunden in die Lage versetzen ihre Time to market, ihre Softwarequalität und Innovationskraft zu verbessern. Für unseren neuen Bereich Service Management suchen wir Sie!DAS KÖNNEN SIE BEWEGENAls zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Dienstleistungen sind Sie für die langfristige Pflege und Entwicklung der Kundenbeziehungen der Erfolgsgarant. Hierzu bauen Sie ein starkes Netzwerk bei unseren Kunden auf und unterstützen diese bei der Umsetzung ihrer Ziele. Als Head of Service Management (m/w/d) sind sie für den strategischen Aufbau und Führung verantwortlich und sorgen für die nahtlose Kundenbetreuung nach der Umsetzungsphase. In dieser anspruchsvollen Position bauen Sie strategisch neue und bestehende Kundenbeziehungen aus und tragen Verantwortung für Ihr Mitarbeiterteam Schwerpunkt ist Auf- und Ausbau des Teams für Wartung und Application Management im Bereich Individualentwicklung Dabei geht es nicht darum, das Projektgeschäft und Ihre Mitarbeiter zu verwalten, sondern aktiv und zielstrebig zu entwickeln Sie verstehen unser Leistungsportfolio und können dieses individuell auf die Kundenbedürfnisse zuschneiden übernehmen Führungsverantwortung für ein Team, welches Sie sukzessive parallel zu Ihrer Kundenakquise aufbauen sind in engem Austausch mit Ihren Kunden und Projektteams. erkennen auftretende Probleme frühzeitig und steuern dagegen. kennen Ihre Kunden und Projekte in allen Details und sind hier jederzeit aussagefähig sind für unsere Kunden stets der erste Ansprechpartner und lenken mit Ihren positiven Impulsen aktiv zum Erfolg verstehen den Bedarf und die Probleme unserer Kunden. Sowohl technisch als auch kaufmännisch sind Sie der Ansprechpartner auf Augenhöhe entwickeln Sie im stetigen Dialog mit ihren Kollegen unser Service Delivery Management weiter Konkrete Aufgaben: Projektsteuerung in enger Abstimmung mit den Delivery-Einheiten Projektreporting: Sie machen Leistungen messbar und messen diese Einhaltung und Kommunikation von SLAs Erste Eskalationsinstanz für Kunden Sicherstellung der monatlich korrekten Faktura an Ihre Kunden Moderator zwischen Fachlichkeit und Technik Regelmässige Kundentermine, bspw. in Form von Service-Meetings Schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanliegen Cross- und Upselling bei Bestandskunden Unterstützen beim Gewinnen neuer Kunden Kundenzufriedenheit kennen und messen Unterstützung der Führungskraft Ausbau der Kundenbeziehungen WIE IHNEN DAS GELINGT Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Bereich Informatik Breit aufgestellte Kenntnisse in Softwareentwicklung sowie Internet-, System- und Netzwerktechnologien Erfahrungen im Application Management von Individualsoftware Spass an Gestaltung und kontinuierlicher Verbesserung von Betriebsabläufen Methodenkompetenz und strukturierte Arbeitsweise (z.B. ITIL, ISO 27001, ISO 20000) Fundierte Kenntnisse im IT-Projektmanagement Erfahrungen in Führung, Coaching und Motivation von Mitarbeitern Ergebnisorientierung, Eigeninitiative und analytische Fähigkeiten Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Hilfsbereitschaft Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit verbunden mit der Fähigkeit komplexe Sachverhalte kundengerecht zu formulieren Verhandlungssichere, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHTWir gehören zu den führenden Schweizer Beratungs- und IT-Dienstleistern und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. In unseren interdisziplinären Teams aus den Bereichen Business Consulting, IT-Consulting, Software Development und IT-Management bringen wir unsere Technologie- und Beratungskompetenz mit der Branchenexpertise der Menschen

País del trabajo: Suiza.

Número de puestos: 2.

Empleador: adesso Schweiz.

Instrucciones para solicitar:

Gewünschte Bewerbungsarten: über Internet Internetadresse: https://www.finest-jobs.com/Stellenanzeige/Head-Of-Servicemanagement-D-503611?cp=BA Stellenangebot-Details in der Jobbörse der BA aufrufen: 12811-546619-S

Forma de contacto:

Identificador de la vacante:12811-546619-S.

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