Contrato en Noruega de Empleados de ventanillas de informaciones

Har du lyst til å imponere med dine ferdigheter innen kundeservice og i tillegg har litt teknisk innsikt? Da ser vi gjerne at du søker!

Vi forventer å få inn slike oppdrag og vil gjerne ha deg på laget! 

ARBEIDSOPPGAVER:

• Behandle kundehenvendelser via telefon og e-post, og svare på spørsmål angående produkter og tjenester,tekniske spørsmål og generelle råd
•  Gi teknisk støtte til elektrikere og installatører, både for eksisterende og nye installasjoner
•  Ansvarlig for oppfølging av reklamasjoner, RMA, garanti- og servicesaker
• Sørge for at kunden er oppdatert på prosessen
• Support med feilsøking og sikker forsendelse av reservedeler og/eller retur av produkter
• Videreformidle ukjente saker til Teknisk/QA
•  Bidra med kunnskap for interne produktutviklingsprosjekter
•  Test produkter og tjenester, og rapporter feil/forbedringer til FoU
•  Ved behov, også støtte med salg og ordrehåndtering

KRAV TIL UTDANNELSE OG SERTIFISERINGER:

• Gjerne Fagbrev elektro/elektronikk/automasjon (dette er ikke et krav)
• God erfaring med kundestøtte/samtaler

ERFARING:

• Kundeservice/Callsenter
•  Erfaring fra lignende funksjon innen tekniske produkter
•  Sterk interesse for kundestøtte og service
• God forståelse for hvordan et callsenter fungerer
•  Erfaring med og interesse for feilsøking
•  Gode IT-kunnskaper – Microsoft AX (ERP), Dynamics CRM, Office-produkter (Excel, Powerpoint)
• Salg/ordrehåndtering
•  Kommersiell tankegang,
• Salgserfaring er en fordel
• God teknisk forståelse
• Lærevillig
• Erfaring med datakommunikasjon (ModBus, TCP/IP) er en fordel
• Kunnskap om styringssystemer, automatisering/logiske styringssystemer er en fordel
• Gode Engelsk kunnskaper muntlig og skriftlig - er nødvendig
• Gode Norsk kunnskaper muntlig og skriftlig - er nødvendig

Personlige egenskaper:

• Du er utadvendt og blid
• Du liker å samarbeide på tvers i organisasjonen
• Du sier aldri "dette er ikke mitt ansvar"
• Du er på tilbudssiden hele tiden
• Du liker å ha en hektisk hverdag
• Du trives med varierte arbeidsoppgaver

Kundene tilbyr:

• Konkurransedyktige betingelser
• Fine lokaler og mange flinke kollegaer

Randstad tilbyr:

• Gode utviklingsmuligheter
• Spennende jobbmuligheter hos flere av våre kunder
• Personlig oppfølging fra Randstads rådgivere
• Konfidensiell behandling av alle søkere

Høres dette spennende ut? Søk da vel!

Søk direkte via annonsen og legg ved din oppdaterte CV. 

Søkere vil bli behandlet fortløpende. Dersom du har spørsmål rundt stillingen, er du velkommen til å kontakte Senior Rådgiver Mona.solbraa-bayrandstad.no, mobil 916 19 409. 

Randstad garanterer konfidensiell behandling.

NB! På grunn av GDPR, har vi ikke anledning til å behandle søknader via email!

Om arbeidsgiveren:

Randstad er verdens største HR-selskap. Vi har bred innsikt i markedet og hjelper våre kunder med å skape den mangfoldige og fleksible arbeidsstyrken de trenger for å lykkes. Vi tilbyr like muligheter for alle - uansett bakgrunn, og jobber målrettet med å hjelpe folk å realisere sitt sanne potensial gjennom hele arbeidskarrieren.

Randstad ble grunnlagt i 1960 og har sitt hovedkontor i Diemen, Nederland. Globalt er vi tilstede i 29 markeder med 46 000 ansatte. I Norge har vi ca. 200 ansatte på kontorer over hele landet og vi tilbyr tjenester innen rekruttering, bemanning og HR-løsninger. Vi er representert i markedet med Randstad, Randstad Care og Dfind.

For mer informasjon, besøk vår nettside www.randstad.no