Etat for bygg og eiendom søker etter Soneleder brukertjenester

Etat for bygg og eiendom er én av Norges største eiendomsforvaltere med 550 ansatte. Vi forvalter over 1000 bygg på til sammen rundt 1,3 millioner kvadratmeter. Etaten har ansvar for forvaltning, drift, vedlikehold og utvikling av kommunens eiendommer, som i hovedsak består av skoler, barnehager, sykehjem, kontorbygg, havnebygg, brannstasjoner, parkeringsanlegg og idrettshaller. I tillegg forvalter etaten uteområder, lekeplasser og 5000 ubebygde eiendommer. Etaten er sertifisert etter kvalitetssystemene ISO 9001 (kvalitet) og ISO 14001 (miljø).

1. januar 2025 deler Etat for bygg og eiendom (EBE) teknisk drift og brukertjenester i to grupper. I den forbindelse søker vi soneleder i gruppen for brukertjenester.

Som soneleder vil du lede 16-18 serviceteknikere. Serviceteknikerne skal bidra til at brukerne av byggene mottar tilfredsstillende tjenester, slik at de kan konsentrere seg om egen tjenesteproduksjon. Det er et mål at EBE har fornøyde brukere, og serviceteknikerne skal levere brukertjenester i henhold til samarbeidsavtale og prosedyre. Brukerne (skoler, barnehager, sykehjem, osv.) skal melde inn alle behov via BkEiendom.

Arbeidsoppgaver

• Personalansvar for utførende personell på deres respektive bygg
• Gjennomføring og oppfølging av medarbeidersamtaler, sykefraværsoppfølging, kompetanseplaner og ferieplanlegging
• Bestilleransvar for egen byggportefølje (utbedre hærverk f.eks.)
• Påse at serviceteknikerne leverer avtalt tjenestetid per tjenestested
• Ansvar for at serviceteknikerne leverer og utfører brukertjenester ihht. samarbeidsavtalen og prosedyre (ID 27801)
• Sikre at innmeldt behov fra tjenestested blir fulgt opp og utført
• Ta i bruk digitale fagsystemer innen fagområdet
• Faglig leder for lærlinger
• Bidra til et godt samarbeid med soneleder teknisk drift
• Medvirke til at gjeldende mål for kundetilfredshet oppnås

• Teknisk fagskole innen relevant fagområde (minimum 90sp (fagskolegrad), fortrinnsvis innen bygningsmessige, tekniske, eller grønne fag)
• Relevant erfaring fra et eller flere av følgende områder; salg, service, kundeoppfølging og ledelse
• Erfaring med kvalitet- og HMS-arbeid
• Erfaring med økonomioppfølging
• Gode generelle datakunnskaper
• Du må beherske norsk muntlig og skriftlig
• Førerkort klasse B 

• Dyktige og dedikerte medarbeidere 
• Et meningsfylt oppdrag i arbeidet med å ta vare på flotte og viktige eiendommer i Bergen kommune
• Utfordrende arbeidsoppgaver og gode utviklingsmuligheter
• Et godt og inkluderende arbeidsmiljø
• Lønn etter avtale, gode forsikrings- og pensjonsordninger

ArbeidsstedJekteviken 6A

5006 Bergen

Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Bergen kommune

Referansenr.: 4901626498

Stillingsprosent: 100%

Fast

Søknadsfrist: 02.02.2025

Om arbeidsgiveren:

Bergen kommune søker motiverte medarbeidere som er kompetente, åpne, pålitelige og samfunnsengasjerte. Kvalitet i tjenestene skapes gjennom godt arbeidsmiljø og mangfold blant ansatte.