Kundesupport. Noruega

???? Ønsker du å bli en del av et formål-drevet, inkluderende og fleksibelt team som legger til rette for din suksess? Vi søker to engasjerte og kommunikative personer til å fylle rollen som Kommunikasjonsninja hos På(fyll). Dette er deltidsstillinger med hovedansvar for håndtering av kundekommunikasjon og -support på sosiale medier og via e-post.

Hvem vi er og hvem som bør søke: 

På(fyll) er en startup fra Orkla Home & Personal Care, Æra og Bakken & Bæck, og vi har som mål å gjøre hverdagen enklere samtidig som vi tar tak i et massivt problem: den økende mengden plastavfall fra husholdningsprodukter. Vår sirkulære tjeneste leverer dagligvarer du kjenner og elsker, i beholdere du kan bruke om og om igjen.

Vi har en enorm ambisjon om å gjøre Zero Waste-livsstilen enkel og tilgjengelig for hver enkelt person i Norden innen de neste fem årene. Hvis dette inspirerer deg, og du har drivet til å bidra til å gjøre På(fyll) til en suksesshistorie, oppfordrer vi deg til å søke.

Vi verdsetter fremfor alt personer som jobber med utganspunkt i mot, medfølelse og nysgjerrighet. Vi erkjenner at mennesker naturlig følger ulike veier til visdom, og vi oppfordrer deg til å søke selv om dine erfaringer ikke er en nøyaktig match med stillingsbeskrivelsen. Vi ser etter kandidater som er spesielt sterke innen noen områder og som er interessert i å utvikle nye ferdigheter.

Dette vil du gjøre i stillingen som kommunikasjonsninja: 

• Besvare henvendelser fra kunder på Facebook, Instagram og e-post

• Gi effektiv og vennlig kundesupport gjennom grundig forståelse av kommunikasjonsmekanismene på ulike plattformer og som er i tråd med våre verdier og tone of voice.

• Løse kundeproblemer og sikre kundetilfredshet

• Samarbeide med andre teammedlemmer for å håndtere komplekse saker

• Identifisere og rapportere tilbakevendende problemer for kontinuerlig forbedring av tjenester

• Du vil jobbe i krysningspunktet av avdelingene Marketing & Communication og Physical System, og rapportere til Marketing & Communication

Vi ser etter deg som 

• Har sterke kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

• Har noe erfaring med håndtering av kundekommunikasjon på sosiale medier og e-post

• Forstår viktigheten av å tilpasse seg kanalen man kommuniserer i.

• Serviceinnstilt holdning og evne til å jobbe selvstendig

• God forståelse av kundeserviceprinsipper

• Studerer markedskommunikasjon, markedsføring, sosiale medier, PR eller kommunikasjon.

Arbeidstid: Deltid, 40% per uke. Det vil være noen faste holdepunkter i arbeidsuken, men ellers er dette en deltidsstilling med stor fleksibilitet. Send din søknad og CV via The Hub. Vi ser frem til å høre fra deg!

Om arbeidsgiveren:

På(fyll) is a home refill service that delivers everyday home goods in containers you can use again and again. It was founded by Orkla Home and Personal Care, Æra and Bakken & Bæck.

We enable the guilt-free consumption of any home and personal care product, free from single-use plastics – a problem that today dumps at least 1 garbage truck’s worth of plastic waste into the ocean every minute of every day. We worked with award winning international design studio Form Us With Love to design beautiful, refillable containers that can be re-used over and over again for years to come. We deliver and pick up these containers right at your doorstep to make shopping more convenient, affordable and sustainable.

Today we are live across Norway, selling known and beloved brands like home cleaning brands like Jif, Zalo, Omo and Klar. We will soon expand to more of the brands and products you love.

Our vision is to make zero-waste living easy and accessible for every individual in the Nordics within the next five years. Our mission is to bring you whatever you need in packaging as valuable as what's inside.