Dispatcher / Planificateur de Transport (m/f). Luxemburgo

Missions principales :

En tant que Dispatcher, vous serez chargé de :

• Planifier et organiser les transports quotidiens (camions porteurs de distribution, tracteurs et semi-remorques pour les flux nationaux et internationaux).

• Optimiser les itinéraires et les ressources pour réduire les coûts, améliorer l'efficacité et garantir une utilisation optimale des véhicules.

• Gérer la communication entre les chauffeurs, les clients, et les équipes internes, en veillant à une coordination fluide et efficace.

• Gérer les imprévus (retards, incidents techniques) et apporter des solutions rapidement pour minimiser les impacts opérationnels.

• Utiliser le logiciel TAS-TMS pour planifier, optimiser, et suivre les performances des transports, en veillant à l'efficacité globale des opérations.

• Collaborer avec les différentes équipes (planning, administratif, commercial) pour garantir un service irréprochable et la satisfaction de nos clients.

• Entretenir une relation constructive et fédératrice avec les chauffeurs, pour s'assurer d'une bonne coordination et d'un respect mutuel dans le cadre des opérations de transport.

Compétences et qualifications requises :

• Expérience confirmée dans un poste de Dispatcher ou de Planificateur de transport (minimum 5 ans).

• Maîtrise du logiciel TAS-TMS indispensable.

• Expérience dans le transport frigorifique, un atout important mais pas éliminatoire.

• Bonne connaissance de la gestion des chauffeurs et des opérations de transport.

• Flexibilité requise : capacité à répondre aux urgences en dehors des heures normales de bureau et, occasionnellement, pendant les week-ends, pour assurer un service de qualité.

• Forte capacité à optimiser les opérations et à fédérer les équipes, notamment les chauffeurs.

• Sens de l'organisation, rigueur, et capacité à gérer la pression.

• Excellentes compétences en communication, avec une approche orientée vers la collaboration constructive.

• Maîtrise de l'anglais requise, et l'allemand ou le néerlandais sont des atouts.

• Connaissance des réglementations liées au transport (heures de conduite, sécurité).

• Sens aigu du service client et capacité à maintenir de bonnes relations tant avec les clients qu'avec les chauffeurs.