Oferta de trabajo en Luxemburgo de agente de viajes

Pour notre département Gestion des Destinations au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):

Destination Manager (m/f/x)

Missions :

    Assurer l'intégration des guides au poste de travail, effectuer le briefing avec les guides à l'ouverture et à la fermeture des destinations

    Assurer la présence de LuxairTours sur l'ensemble des destinations, assister et gérer les collaborateurs y inclus le recrutement et la formation des guides à Luxembourg et sur destination

    Effectuer la préparation saisonnière, gérer le stock du matériel de travail dans les destinations et lancer les commandes internes pour livraison

    Contrôler les dépenses des guides imputés en PayHawk et superviser les ventes des excursions et location de voitures à destination

    Assurer la coordination des activités à destination entre Luxair et les intervenants externes tels que les agences incoming, les hôtels, les autorités locales, les autorités aéroportuaires et les sociétés de handling afin d'assurer le service qualité attendu

    Négocier les programmes, prix et commissions pour les excursions avec les agences locales ainsi que les moyens de transports pour les guides à destination

    Analyser les rapports et retours clients, émettre des recommandations d'optimisation et assurer toutes les tâches administratives du département

    Contrôler et assurer le service aux destinations et introduire des points d'amélioration en cas de besoin

    Etre l'interlocuteur privilégié pour toute question relative aux guides

    Effectuer les tâches en tant que guide pour la destination attribuée

    Contrôler et organiser les transferts des clients LuxairTours afin d'optimiser le confort des clients et la rentabilité financière des opérations

    Etre la personne de contact pendant les heures du bureau pour tout incident à destination lié aux opérations LuxairTours

    Répondre aux exigences de l'Emergency Response Action Plan.

Profil requis:

Critères minimaux requis pour le poste

    Disposer d'un diplôme de fin d'études secondaires, d'une formation en tourisme ou une expérience professionnelle dans le domaine touristique/hôtelière

    Avoir un excellent sens de contact clients internes & externes, avoir une présence soignée

    Etre prêt à être expatrié durant plusieurs mois et être disposé à travailler suivant un horaire irrégulier ainsi que de se déplacer sur plusieurs destinations pendant la saison si nécessaire

    Etre détenteur d'un permis de conduire cat. B

    Maitriser les outils informatiques courants

    Maitriser les langues française, allemande et anglaise (écrit & parlé)

    Etre rigoureux, précis et résistant au stress

    Etre dynamique et avoir le sens de responsabilité

    Etre capable de clôturer endéans les délais définis

    Savoir travailler en équipe de manière flexible et autonome dans un environnement international

    Avoir des compétences d'encadrement, d'organisation et de planification

Candidat idéal

    Toute autre langue reliée à notre réseau sera considérée comme un atout majeur à ce poste

    Avoir une expérience confirmée en tant que guide