Customer Service Specialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

MOBILITÄT NEU DEFINIERT: KOMM ZU UNS UND BRING DICH MIT DEINER POWER EIN.

Ehrgeizig, modern und zukunftsweisend – die PIERER New Mobility GmbH hat sich das Ziel gesetzt, den Sprung in die nächste Dimension der Zweirad-Mobilität aktiv mitzugestalten. Leistung und einzigartige Ästhetik – das sind wir! Aber unser Weg ist längst nicht zu Ende: Nun erdenken wir die Mobilität neu. Dazu kombinieren wir technologische Neuerungen, die sich bei uns bewährt haben. Wer hier dabei ist, kann etwas bewegen! Wir expandieren global und suchen Menschen, die wie wir an die Zukunft glauben. Bist du dabei?

Du fühlst dich im Werkstattumfeld wohl, schraubst selber gerne an Bikes rum und hast Lust auf eine berufliche Veränderung?

Dann bist du hier genau richtig!

Für unser 6-köpfiges Customer Service Team suchen wir einen Customer Service Specialist, der unsere Händler bei technischen Problemen im Zusammenhang mit unseren Produkten der Marken GASGAS und Husqvarna unterstützt. In dieser Rolle bist Du dafür verantwortlich Händleranfragen zeitnah und präzise zu beantworten.

Um auf jede Frage eine Antwort zu finden, kannst Du in unserer hauseigenen Werkstatt selbstständig auf Fehlersuche gehen. Du kannst uns mit deiner Vorerfahrung im Werkstattumfeld und deinem ausgeprägten technischen Verständnis begeistern!

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS

- direkter Ansprechpartner für Anliegen unserer Händlerkunden

- Entgegennahme von Kundenanfragen und Reklamationen, insbesondere über Telefon, DealerNet und E-Mail

- selbstständige Bearbeitung der Reklamationsanfragen, inklusive Lösungsfindung in Abstimmung mit dem Teamleiter

- Marktbeobachtung unserer Produktpalette in technischer Hinsicht

- Sicherstellung eines premiumgerechten technischen Supports

- Unterstützung bei Events

WOMIT DU UNS BEGEISTERN KANNST

- mehrjährige Berufserfahrung in der Fahrradbranche, idealerweise im Werkstattumfeld oder in der Garantieabwicklung

- hohe EDV-Affinität, insbesondere sehr gute MS Office-Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil

- sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift

- weitere Fremdsprachen von Vorteil, insbesondere Englisch, Französisch oder Italienisch

- dienstleistungs- und vertriebsorientiertes Denken

- genaue und strukturierte Arbeitsweise, absolute Zuverlässigkeit sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

- eine wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe

- die Chance, die Zukunft eines aufstrebenden Players in der Fahrradindustrie maßgeblich mitzugestalten

- attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und interessante Weiterbildungsangebote sowie eine einzigartige Unternehmenskultur geprägt von Kollegialität und Teamspirit