Ir a la versión más ligera, para móviles
en Español in English auf Deutsch en Français ...

Customer service representative Internet & tv, (h/f/x). / Customer servie representative Internet & tv (m/v/x)

Contrato en Bélgica (RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST) de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones



Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones.
Technici en vakspecialisten : Technici op het gebied van informatie en communicatie : Technici voor de werking van informatie- en communicatietechnologie en voor gebruikersondersteuning : Technici voor de werking van informatie- en communicatietechnologie.

Descripción de la oferta de trabajo:
FRANCAIS

Un des principaux acteurs de télécommunication sur le marché belge et luxembourgeois est à la recherche d’un CSR Internet & tv, (h/f/x).

Tâches:

- Répondre à  des questions techniques (2ème ligne) reçues de nos clients résidentiels, sur des sujets liés aux services  Internet & TV.

- Support /point de contact pour les partenaires.Responsabilités clés : SUPPORT TECHNIQUE

1. Analyser, résoudre et suivre tous les dossiers/problèmes techniques. Ceci par des appels outbound et en collaboration avec les équipes de 3ème niveau et/ou des partenaires externes.

2. Détecter  les incidents liés à des services ou des applications qui ont un impact sur nos clients.

3. Informer les clients en permanence sur l'avancement du dossier.

Profil:

- Diplômé niveau CESS, graduat ou équivalent

- 1 an d'expérience dans un environnement de services à la clientèle. Une expérience dans un environnement call center est certainement un atout.

 Compétences

- Motivé!

- Bonnes connaissances en français et néerlandais + compréhension de l'anglais

- Une connaissance technique de base est nécessaire.

-  Être capable de faire une analyse correcte de la situation et proposer une solution appropriée

- Connaissance informatique : assimiler facilement  différentes applications (être capable de passer en continu d'une application à une autre) & la capacité d'assimilation des informations

- Adopter une attitude positive  & communication orientée client :

- Collaborer en équipe

- Être capable de mettre les bonnes priorités  et de travailler d’une façon proactive & autonome.

Offre:- Contrat de durée déterminée (CDD 1 ans)

- Être disposé à travailler en shifts entre 8h - 20h. A partir de 1/9/2017 le service sera ouvert 7j/7j.

- Réelles possibilités d’évolution

- Formation en interne (3 semaines).

NEDERLANDS

Wie zijn wij ?Een toonaangevende telecommunicatie-operator op de Belgische markt (met meer dan 3 miljoen klanten) en in Luxemburg, via de dochteronderneming.convergente speler bieden we mobiele telecommunicatiediensten, alsook internet en tv aan en innovatieve mobiele en vaste diensten aan bedrijven. Ons ultraperformant mobiel netwerk beschikt over de 2G, 3G, 4G en 4G+ technologie waar we voortdurend in blijven investeren.

Taken: - Beantwoorden van technische vragen (2nd line) van onze residentiële klanten i.v.m. internet + tv-diensten. - Ondersteuning / aanspreekpunt voor de partners.

Key-verantwoordelijkheden: TECHNISCHE SUPPORT1. Analyse, oplossen, dispatch en opvolging van alle technische problemen gelinkt aan internet & tv via trouble-tickets en e-mails, in samenwerking met de teams van het 3e niveau en/of externe partners. 2. Detecteert incidenten die verband houden met internet + tv-diensten en applicaties met mogelijke gevolgen voor de klanten en past de juiste prioriteit & notificatieprocedure toe . 3. Informeert klanten voortdurend over de status van hun dossier.

Profiel:- Diploma: Hoger secundair, bachelor of gelijkwaardig - 1 jaar ervaring in een klantendienstomgeving. Ervaring in een contactcenter is een meerwaarde. Verdere competenties: - Talenkennis: goede kennis van Nederlands & Frans + basiskennis Engels (vooral begrijpen) - Gemotiveerd! - Zowel autonoom als in t

Servicio de empleo de origen: Actiris, Servicios Públicos de Empleo, Bélgica.

País del trabajo: Bélgica.

Región: RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

Ver 1114 ofertas de trabajo en "RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST" (Bélgica).

Fecha de inicio: 01/08/2017.

Nº de vacantes: 1.

Empresa: Pour obtenir les coordonnées de cet employeur, veuillez envoyer un e-mail à ndebastcvReemplazar por una arrobaactiris.be . Veuillez postuler dans la langue (ou une des langues) de l’offre en mentionnant la référence nationale./ Gelieve te mailen naar ndebastcvReemplazar por una arrobaactiris.be om de gegevens van deze werkgever te bekomen. Solliciteer in de taal (of één van de talen) van de werkaanbieding, met vermelding van de nationale referentie..

Contacto: ndebastcvReemplazar por una arrobaactiris.be





Ver las 111 ofertas de trabajo de Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones ofertadas.

Ofertas de trabajo similares:

IT Field support officer, (m/f/x).. Bélgica, 16 Oct. 2017.

Junior IT Specialist (m/w) / Junior IT Specialist (m/w). Bélgica, 14 Oct. 2017.

Technicien Electromécanique(h/f) / Technicien Electromécanique(m/v). Bélgica, 01 Oct. 2017.

Technicien Help-desk(h/f). Bélgica, 26 Sep. 2017.

Technisch Administratieve Operator (m/v/x). Job salon. Bélgica, 26 Sep. 2017.

Technicien/ne helpdesk, (h/f). / technicus helpdesk (m/v).. Bélgica, 25 Ago. 2017.

Technicien/ne de Support Informatique, (h/f). Grand-Bigard. Bélgica, 01 Ago. 2017.

Customer service representative Internet & tv: Activation support, (h/f/x). / Customer service representative Internet & tv: Activation support (m/v/x). Bélgica, 01 Ago. 2017.