Trabajos en Alemania de director de servicio de atención al cliente/directora de servicio de atención al cliente

Vos missions :

Vous placez les besoins des clients au centre de vos préoccupations, en ayant toujours la bonne réponse à toutes leurs questions et en contribuant ainsi directement à leur succès.

Vous êtes responsable du suivi de nos nombreux clients existants.  Vous les aidez à tirer la meilleure valeur ajoutée de l'utilisation de sevDesk et à utiliser notre logiciel de manière optimale.

Vous êtes le porte-parole et le bras armé de nos clients et vous apportez activement leur feedback au développement de sevDesk.

En tant qu'expert en communication, vous aidez nos clients dans leurs demandes.

En contact direct avec la clientèle, vous vous assurez que nos clients obtiennent les réponses à leurs questions les plus diverses sur notre logiciel et sur le thème de la comptabilité de manière simple et confortable et qu'ils puissent ainsi utiliser sevDesk de manière optimale.

Vous aidez également vos collègues dans la création d'une FAQ, dans le travail de la communauté ou dans l'onboarding de nos clients.

Votre profil :

Vous avez une formation dans le domaine commercial.

Vous avez des affinités avec les thèmes de la protection des données ou vous avez déjà eu un premier contact avec des thèmes liés à la protection des données.

Vous avez des affinités avec l'informatique et Internet ainsi que de bonnes connaissances administratives et compétences en allemand.

En tant que prestataire de services pour nos clients, vous agissez en tant que conseiller, vous travaillez de manière autonome et êtes orienté solutions.

Vous avez de l'expérience dans le suivi clientèle.

Vous avez si possible des connaissances dans le domaine des bases de données (p. ex. travail avec SQL) ou de la comptabilité des PME

Veuillez faire parvenir votre CV et lettre de motivation en allemand