Oferta en Arr. Antwerpen (Bélgica) de agente de servicio de atención al cliente

Omschrijving:

Voor onze klant in Antwerpen zijn we dringend op zoek naar een Customer Service Medewerker(m/v/x).

Jouw uitdaging als Customer Service Medewerker:

• Je beantwoordt de vragen die onze klanten hebben over hun facturen en aansluitings- en verhuisaanvragen. Je werkt hiervoor nauw samen met je collega's van de dienst 'pricing' en ''sales' en met je collega's van de andere klantendiensten in België.
• Je ben verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van klantendossiers. Je consulteert, verifieert, wijzigt en brengt klantgegevens in in het CRM-systeem.
• Je werkt in een team van een 20-tal collega's en jullie gezamenlijk doel is om de klanten aan Engie te binden en hen de béste dienstverlening te geven op elk moment dat ze met Engie in contact komen.
• Je rapporteert in deze functie aan de People Manager van customer service.

Profiel

JOUW PROFIEL als Customer Service Medewerker:

• Je communiceert duidelijk via telefoon. Om dit te doen verwachten we dat je perfect Nederlandstalig bent
• Je houdt ervan om problemen op te lossen en gaat daarbij nauwkeurig en analytisch te werk.
• Je bent hulpvaardig en empathisch.
• Je bent snel weg met nieuwe materie.
• Je hebt een goede kennis van MS Office, ervaring met SAP / CRM is een pluspunt

Aanbod

WIJ BIEDEN JOU als Customer Service Medewerker:

• Een vast contract van 6 maanden
• Een salaris dat start aan ?2300 bruto, aangevuld met maaltijdcheques van ?8, 13 ADV-dagen, hospitalisatie- en medische onkostenverzekering
• On-the-job coaching om je te helpen ontwikkelen in je functie
• Je werkt volgens een flexibel uurrooster en krijgt mogelijkheid om enkele dagen thuis te werken
• Een voltijdse betrekking
• Verwelkoming in een dynamische organisatie die zorg draagt voor de mensen, het belangrijk vindt dat iedereen zichzelf kan zijn en houdt van diversiteit

Bedrijfsinfo

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de energiesector.

.