Customer service associate, Prague. República Checa

Au sein de l'équipe internationale du service client, vous êtes :- Responsable de la réception, du suivi et du traitement des commandes des clients dans les délais impartis, avecl'accent sur la précision et le professionnalisme.- Responsable du traitement des commandes et des demandes des représentants des ventes en temps opportun, en mettant l'accent sur l'exactitude et le professionnalisme.- Responsable du traitement des demandes de crédit et de refacturation des médecins afin de corriger efficacement toute erreur de facturation.- Point de contact principal pour les représentants commerciaux (dédiés) au cours de la journée afin d'assurer un service rapide et dédié tant pour les clients externes que pour les clients externes.- Responsable de l'assistance aux représentants commerciaux pour la vente incitative de produits.- Assurer l'interface avec les autres départements par le biais du CRM afin de garantir que les demandes de service des clients sont traitées en temps voulu.- Fournir aux clients des informations précises sur les produits et les promotions.- Respecter les procédures ISO.Exigences- Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle et/ou en gestion de comptes clients.- Doit parler couramment le français- La maîtrise de l'anglais est un prérequis- Excellentes compétences en communication - Proactif dans la recherche de solutions- Capacité à utiliser des systèmes informatiques avec précision et efficacité (Oracle, CRM et Excel)- Capacité à s'adapter et à mettre en œuvre de nouvelles procédures, le cas échéant, afin d'offrir un excellentclient******MERCI DE POSTULER AVEC UN CV EN ANGLAIS*******