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Contratación de teleoperador/teleoperadora en Francia (Seine-et-Marne )
Conseiller Téléphonique (h/f)
Clasificación del trabajo: Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados › Vendedores › Otros vendedores › Vendedores por teléfono › teleoperador/teleoperadora.
Traducción de la profesión: Personnel des services directs aux particuliers, commerçants et vendeurs › Commerçants et vendeurs › Autres vendeurs › Télévendeurs.
Descripción de la oferta de trabajo:
Nous recherchons pour le compte de notre client, nous recherchons pour le compte de notre client, des chargés de clientèle en intérim F/H
Poste basé à Noisiel, dans une équipe de 10 personnes, en open space.Afin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:
Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur...
- Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans une
logique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets)
- Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRM
- Traitement en direct des réclamations simples en allant chercher l'information à transmettre
au client et en lui proposant des solutions adaptées
- Assurer, dans les autres cas, le bon traitement de la réclamation et de la réponse dans les
délais impartis
- Clôture la réclamation selon un système de ticketing auprès du client
Vous devrez suivre les réclamations :
- Assurer le suivi des demandes clients
- Responsable de son portefeuille de réclamations/demandes
- Relancer les chargés d'action pour connaître l'état d'avancement du traitement jusqu'à la
clôture
- S'assurer de la tenue des engagements
Vous participez à l'amélioration la satisfaction clients
- Recueillir les remarques de la clientèle
- Véhiculer et promouvoir l'image de l'entreprise auprès des clients
- Participer au développement de la culture client dans l'entreprise
Intérim 3 mois avec possibilité de longue prolongation
35h/ semaine - Lundi au vendredi
Ouverture du service de 8h30 à 17h30
Horaire possible à valider avec le manager 8h30 -16h30 ou 9h-17h ou 9h30-17h30
Formation 1 à 2 semaines
Proche RER A Noisiel ou stationnement gratuit
Prise de poste rapide
La grille de rémunération dépend de l'expérience
País del trabajo: Francia.
Región: Seine-et-Marne .
Ver 55 ofertas de trabajo en "Seine-et-Marne " (Francia).
Número de puestos: 1.
Experiencia: 3 años.
Empleador: Randstad.
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 12 de Septiembre de 2024, y con identificador de la vacante:3821490.
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