Conseiller Contact Center (m/f). Luxemburgo

Description de tâches:

Vos missions

Traiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier)

Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquates

Apporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clients

Informer et guider les clients dans le choix des nouveaux produits

Garantir la mise à jour des données clients dans les applications commerciale

Votre profil

Disposer d'une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum)

Avoir d'excellentes capacités d'écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercial

Être passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développements

Être capable de vous intégrer facilement dans une équipe

Être disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d'assurer un service 24/7/365 à nos clients

Être titulaire du permis B

Maîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise