Commercial Administration - Deutsch (Callcenteragent/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Mit einem internationalen Team von mehr als 1.000 Kollegen arbeitet Mercedes daran, das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen, nicht nur für Fahrzeugführer, sondern auch zur Unterstützung von Einzelhandels- und Logistikunternehmen.

Was bieten wir:

- Mercedes-Benz Vertrag

- Individueller Entwicklungsplan

- 40 Stunden/Woche: €2693 Brutto

- Multikulturelle und dynamische Arbeitsumgebung

- Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten

Was bringst du mit:

- Du bist motiviert und neugierig;

- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch;

- Sie verfügen über analytische Fähigkeiten und können Trends erkennen;

- Du bist ein kommunikativer Mensch;

- Du arbeitest gerne im Detail und kannst kleine Unterschiede erkennen.

Was wirst du machen

Der Einzelhandelsservice unterstützt das Mercedes-Benz Händlernetz und freie Werkstätten

weltweit mit ihren XENTRY-Produkten und After-Sales-Services.

XENTRY bietet Diagnoselösungen, die mögliche Fehler in Fahrzeugen diagnostizieren, damit die Techniker

kann gezielt Reparaturen und Wartungen durchführen.

Im XENTRY Commercial Administration Team unterstützt Mecedes-Benz CAC Mercedes-Benz Vertreter bei allen Fragen Verwaltungs- und Handelsangelegenheiten in deutscher und englischer Sprache. Zum Beispiel über den XENTRY Online-Shop, Vertragsverwaltung, Kundendatenverwaltung und Versandinformationen.

- Bearbeitung eingehender Anfragen (E-Mail, Tickets) von B2B-Kunden;

- Bereitstellung allgemeiner Informationen und Hilfestellung zum Diagnosesystem XENTRY;

- Analysieren, untersuchen, dokumentieren und zusammenfassen aller eingehenden Anfragen;

- Recherchieren von Informationen mit Hilfe unserer Wissensmanagement-Tools;

- Abstimmen mit Teammitgliedern, internen Spezialisten und Abteilungen, um komplexe Anfragen oder Beschwerden zu lösen und Trends zu erkennen.

Wo wirst du arbeiten

Das Mercedes-Benz Customer Assistance Center verfügt über langjährige Erfahrung und einen starken Fokus auf Kundenorientierung. Dadurch verfügt Mercedes über das Know-how, weltweit globale Kundenkontaktzentren zu verwalten und zu entwickeln. Das Mercedes-Benz Customer Service Center ist Teil der Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division und arbeitet eng mit anderen Abteilungen und Divisionen zusammen, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

- Multikulturelle, dynamische und internationale Arbeitsumgebung;

- Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche: 2693 Brutto (Netto: ca. 2259);

- Umfassende Einarbeitung von bis zu 3 Monaten;

- Individueller Entwicklungsplan;

- 200 Urlaubsstunden (basierend auf Vollzeitanstellung);

- Leistungsorientierte jährliche Gehaltssteigerung;

- Bonussystem basierend auf Unternehmensergebnissen;

- Attraktives Umzugspaket, das Ihre Reise- und Lebenshaltungskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt.

Bewerbung

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solliciteren (https://www.randstad.nl/vacatures/640567/sollicitatie?)

Kontakt

Team inhouse MBCAC Maastricht

Intercedent

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0657747897 () mbcacnl.randstad.com (mailto: mbcacnl.randstad.com )

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz