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Collaborateur Service Client. Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. van Brussel-Hoofdstad

Contrato de Representantes comerciales en Bélgica (Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. van Brussel-Hoofdstad)

Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Profesionales de nivel medio en operaciones financieras y administrativas : Agentes comerciales y corredores : Representantes comerciales.

Technici en vakspecialisten : Vakspecialisten op het gebied van bedrijfsbeheer en administratie : In- en verkopers en makelaars : Vertegenwoordigers

Descripción de la oferta de trabajo:

En tant que collaborateur au service client, vous êtes responsable d'un service magique pour nos clients (Home Delivery) ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. Grâce à votre engagement, nous leur offrons la qualité, le service correct et sans faille qu'ils attendent de Delhaize ! Le premier point de contact de nos clients ? C'est vous. En tant que collaborateur au service client, vous donnez cette touche de magie à nos clients. Il vous appartient donc de traiter, de gérer et de résoudre les plaintes ou les problèmes operationnels avec les commandes en ligne ou la livraison à domicile de manière optimale, y compris sur le plan administratif. Cela principalement pour les clients de notre site de commerce électronique mais aussi pour les clients de nos magasins. De cette façon, vous vous assurez que les dossiers de plainte sont toujours à jour. Vous analyserez ensuite la plainte de manière approfondie et assurerez à notre client qu'elle fait l'objet d'un suivi approprié. Vous avez donc un impact direct sur la satisfaction des clients, l'optimiser, c'est ce que vous recherchez. Vous assurez le suivi des demandes, commentaires et problèmes reçus (par courrier, courriel et téléphone) ou les transmettez aux collègues concernés des autres services, entre autre le service e-commerce. De plus, vous mobilisez les collègues de ces services pour assurer le suivi et le traitement de cette question le plus rapidement possible.Ainsi, vous proposez rapidement et correctement la solution la plus appropriée à nos clients dans un délai raisonnable. Enfin, vous vous assurez également d'être au courant des compétences pertinentes dans le domaine du service à la clientèle. De cette façon, vous maximisez votre propre expertise et l'appliquez au sein de votre équipe et de Delhaize.,

Vous êtes prêt(e) à travailler selon un horaire fixe de l'après-midi ainsi que le week-end. Vous avez déjà une expérience en tant que collaborateur au service client. Apprendre à connaître toutes sortes de plaintes et les différents départements de Delhaize ? Pas de problème pour vous. Une connaissance approfondie de MS Office est requise. une connaissance de Salesforce est un atout. En tant que collaborateur bilingue (NL/FR), vous pourrez parler aux clients dans leur langue maternelle sans aucun problème. La satisfaction du client est votre principale priorité. Vous avez le sens commercial.  Si vous avez déjà eu une expérience dans un supermarché, c'est un plus pour nous.

País del trabajo: Bélgica.

Región: Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. van Brussel-Hoofdstad.

Ver 983 ofertas de trabajo en "Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. van Brussel-Hoofdstad" (Bélgica).

Número de puestos: 1.

Tipo de puesto: Contratación directa.

Tipo de contrato: Jornada completa.

Empleador: DELHAIZE LE LION/ DE LEEUW.

Instrucciones para solicitar:

postuler via le site Web

Identificador de la vacante:1226083.

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