Ofertas de empleo de gestor de la atención al cliente/gestora de la atención al cliente en Zürich (Suiza)

Stellenangebotsbeschreibung:

- Stellenbeschreibung-

JDE ist eine Tochtergesellschaft von JDE Peet's, dem weltweit größten

reinen Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit

mehr als 265 Jahren ist JDE von der Überzeugung inspiriert, dass es

erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute

entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100

Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter L'OR, Jacobs,

Senseo, Tassimo, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona. In

der Schweiz vermarkten wir zudem auch Kaffee- und Teemarken wie Mastro

Lorenzo, Lipton und Pukka.

*Wie ist es, bei JDE zu arbeiten? *

Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeiter, die

den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben.

Unser Ziel ist einfach aber ehrgeizig - JDE: A coffee & tea for every cup!

Bei JDE mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir

fortschrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen,

einfallsreich in unserem Handeln und entschlossen in unserem Vorgehen, um

allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu

bieten.

Zur Verstärkung unseres Schweizer Professional Teams suchen wir einen*

Coffee Solutions Experience Manager (w|m|d)*.

Ihre Aufgaben

· Laufende Marktanalysen und Einholen von Insights mittels verschiedener

Aktivitäten wie Kundenbesuche, Markt-Checks, Gruppendiskussionen,

Kundenbefragungen etc.

· Definition und Entwicklung von Strategien zur Implementierung von

Kaffee- Fruchtsaft- & Teekonzepten im Schweizer Ausser Haus Konsum Markt

· Entwicklung und Umsetzung von datenbasierten Kampagnen in Zusammenarbeit

mit Sales, Key Accounting und dem Digital Sales Team

· Entwicklung und Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie für alle

Kundenkontaktpunkte sowie kontinuierliche Pflege und Optimierung der

Website und des Online-Shops

· Eigenverantwortliches Portfolio-Management für die Kategorien Kaffee,

Fruchtsaft und Tee – von der strategischen Entwicklung und Integration

eigener Ideen basierend auf lokalen Marktbedingungen bis hin zur

erfolgreichen Markteinführung.

· Regelmässige Portfolio-Analyse (Renner-Penner)

· Marketing-Budgetverantwortung für Coffee Solutions Schweiz

· Enge Zusammenarbeit mit dem lokalen Management, insbesondere Verkauf und

dem globalen Coffee Solutions Marketing-Team

- Qualifikationen-

· Abgeschlossene Berufslehre bzw. Studium und Weiterbildung im Bereich

Marketing und/oder Verkauf

· Mehrjährige Berufspraxis im B2B Marketing und Vertrieb

· Erfahrung im Projektmanagement und Stakeholder Management

· Sehr gute analytische und strategische Fähigkeiten

· Erfahrung in der Digitalisierung von Customer Journeys

· Leidenschaft für Start-Up Mentalität im globalen Konzern

· Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von

Vorteil

· Kommunikationsstärke und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

-Ihre Benefits-

· Pensionskasse

· Professionelle Sozialberatung

· Verantwortungsvolle, vielseitige und interessante Aufgaben in einem

globalen Kaffee- und Teeunternehmen mit der Möglichkeit, ein breites

Spektrum an Technologien über die verschiedenen Systeme kennenzulernen