Réceptionniste - Chargé Desk Management (m/f/x). Luxemburgo

Nous recherchons pour notre département « Facility Management » un :

Réceptionniste – Chargé Desk Management

Responsabilités

• Accueillir et détecter les besoins de la clientèle

• Gérer le standard téléphonique, transférer les appels entrants, détecter les besoins du client et le mettre en contact avec l'interlocuteur voire le

département respectif

• Procéder à l'enregistrement du client en mission à la Banque en respectant les procédures réglementaires

• Conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur

• Collaborer avec les chargés de clientèle en organisant et en planifiant les réservations de parloirs/ salles arrivées par mail et/ ou par téléphone

• Tenir à jour le planning des réservations

• Accompagner et/ ou informer le client dans l'utilisation des services à distance (automate(s), agence(s), etc…)

• Gérer les demandes de taxi pour les clients entrants

Profil souhaité

• Titulaire d'un diplôme de fin d'études secondaires

• Expérience professionnelle confirmée de minimum 3 ans dans une fonction similaire

• Proactivité, réactivité et flexibilité dans l'exécution des instructions clients

• Esprit commercial prononcé, contact facile et aisance relationnelle

• Sens de la discrétion et de la confidentialité

• Orienté clients et résultats

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et Outlook

• Excellente maîtrise du luxembourgeois, du français, de l'allemand et de l'anglais

Nous vous offrons

• De rejoindre une banque luxembourgeoise solide, dont la structure coopérative est une garantie de son indépendance, de sa prise de décision locale et

de son souci pour générer des impacts positifs sur sa clientèle et ses autres parties prenantes

• La possibilité de travailler dans un environnement stimulant, dynamique, diversifié, collégial et entrepreneurial

• L'évolution de vos compétences grâce à votre participation active aux divers projets de développement de la Banque

• L'opportunité de bénéficier d'une offre sur mesure de formation professionnelle continue

Ce poste correspond à votre profil et à vos ambitions professionnelles et vous souhaitez rejoindre une banque en pleine expansion ?

Adressez-nous votre dossier de candidature :

Le dossier de candidature doit comprendre, une lettre de motivation accompagnée de votre curriculum vitae et d'une copie de vos diplômes. Il sera également demandé

au candidat de présenter un extrait de casier judiciaire (bulletin numéro 3).

Les candidats sont invités à prendre préalablement connaissance de notre notice sur la protection des données à caractère personnel sur notre site :

https://www.raiffeisen.lu/en/raiffeisen-bank/jobs-and-internships

Le tout (sauf extrait de casier judiciaire) est à adresser à l'adresse suivante : jobsraiffeisen.lu