Client Services & Procurement Specialist , Utrecht (H/F)

Pour une organisation internationale à but non lucratif, est à la recherche d'un.e spécialiste proactif.ve des services à la clientèle et de l'approvisionnement.

Responsabilités/Tâches

- être l'expert.e des services à la clientèle ainsi que de l'approvisionnement et de l'exécution des commandes pour la catégorie de produits attribuée au sein de l'unité des services à la clientèle et utiliser l'expertise technique des fournisseurs pour divers produits pharmaceutiques et non pharmaceutiques.

Vous êtes le premier point de contact pour les commandes et les communications connexes et fournissez un service client d'excellence à toutes les parties prenantes, y compris les autres équipes de la catégorie de produits.

Vous fournissez des mises à jour régulières sur l'état des commandes et répondez aux questions, aux préoccupations et/ou aux demandes de changement que le client peut avoir en coordination avec le service clientèle et les unités stratégiques de la chaîne d'approvisionnement, le directeur de projet et d'autres parties prenantes, le cas échéant.

Vous collaborez avec l'équipe chargée de l'approvisionnement pour veiller à ce que les commandes soient émises en temps voulu.

Vous êtes également chargé.e de veiller à l'exactitude des données, de la demande à la confirmation du bon de commande par le fournisseur, et de collaborer avec l'unité logistique pour s'assurer que la chaîne d'approvisionnement est établie et que les indicateurs clés de performance (ICP) sont respectés.

Exigences

- Licence en achats, santé publique ou autre domaine connexe ou expérience équivalente.

- Expérience préalable en matière de relations avec les clients ou de service à la clientèle requise.

- Une expérience de plus de 3 ans dans le domaine de l'approvisionnement ou de l'exécution des commandes est préférable.

- Une expérience de l'ERP ou d'un autre système de gestion de la chaîne d'approvisionnement est préférable.

- Une expérience dans le secteur de la santé publique internationale est préférable.

- Une expérience de travail dans un pays en développement est un atout.

- La maîtrise de l'anglais et du français est requise.

- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale et aux relations interpersonnelles, avec un sens aigu du service à la clientèle.

- Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, à fixer des priorités et à travailler au sein d'une équipe composée de personnes d'origines culturelles diverses.

- Orienté.e vers les solutions et doté d'un sens aigu de la qualité, de l'attention aux détails, de la précision, de l'efficacité et du respect de délais serrés.

- Esprit d'équipe, capacité à travailler de manière autonome et à gérer des priorités contradictoires tout en maintenant des normes de performance cohérentes et de qualité.

- Capacité à travailler aisément avec les logiciels Microsoft Office, en particulier Word, Excel et PowerPoint. De préférence, niveau d'utilisation avancé d'Excel.

*********CV en anglais uniquement***************