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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F). Seine-Saint-Denis
Trabajos de director de comercialización y ventas por canales electrónicos/directora de comercialización y ventas por canales electrónicos en Francia (Seine-Saint-Denis )
Clasificación del trabajo: Directores y gerentes › Directores administradores y comerciales › Directores de ventas, comercialización y desarrollo › Directores de ventas y comercialización › director de marketing/directora de marketing › responsable de marketing › director de ventas/directora de ventas › director de comercialización y ventas por canales electrónicos/directora de comercialización y ventas por canales electrónicos.
Traducción de la profesión: Directeurs, cadres de direction et gérants › Directeurs de services administratifs et commerciaux › Directeurs et cadres de direction, ventes, commercialisation et développement › Directeurs et cadres de direction, ventes et commercialisation.
Descripción de la oferta de trabajo:
Nous recherchons pour notre client, entrepôt logistique spécialisé dans la livraison de courses aux particuliers, un chargé service client F/H. Directement rattaché à votre manager, vous assurez les tâches suivantes:
Rattaché(e) au service des opérations, vous aurez la responsabilité de :
- Assurer à nos clients une promesse client tenue
- Suivre et résoudre les incidents clients par téléphone en lien avec les équipes exploitation et les enseignes
afin d'assurer la meilleure expérience client possible
- Mettre en place des procédures de suivi des remontées de nos clients
- Enrichir les systèmes d'outils d'aide à la résolution des réclamations clients (ex. discours type)
- Garantir le traitement adapté en cas de situation prioritaire ou évènement exceptionnel (ex : cellule de
crise en cas d'intempéries)
- Communiquer et remonter les anomalies aux équipes internes
- Mettre à jour régulièrement les informations clients et s'assurer de la pérennité des actions correctives
- Vous possédez une expérience d'au moins 2 années au sein d'un service client
- Forte culture client > vous êtes profondément orienté(e) « Customer Centric »
- Vous savez faire preuve de courtoisie, d'écoute, d'adaptation, d'empathie et d'aisance relationnelle
- Aisance orale et écrite, Capacités rédactionnelles
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Maitrise Pack Office
Travail du lundi au vendredi.
País del trabajo: Francia.
Región: Seine-Saint-Denis .
Ver 57 ofertas de trabajo en "Seine-Saint-Denis " (Francia).
Número de puestos: 1.
Empleador: Gojob.
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 06 de Junio de 2024, y con identificador de la vacante:e2f10156-52c3-4451-a572-823d5274b74f.
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