Chargé(e) de clientèle (H/F). Luxemburgo

Notre client basé au sud du Luxembourg est spécialiste dans le commerce international de solutions innovantes pour le secteur de la santé. Il recherche un(e) Chargé de clientèle (Customer Service Representative) pour rejoindre son équipe.

Missions principales :

Vous saisissez la commande, suivez l'état de la commande et la date de livraison

Vous faites l'interface entre les opérations, la gestion de la chaine d'approvisionnement et la logistique

Vous créez des rapports sur les commandes en cours

Vous communiquez avec les différentes usines au Royaume-Uni et aux Etats-Unis

Vous avez une communication proactive avec les clients

Vous suivez les demandes des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des stocks et les questions connexes

Vous prenez en charge les réclamations et les retours

Soutien à l'assistance commerciale :

Vous créez et tenez à jour la base de données clients

Vous assurez la liaison entre la force de vente, l'ingénierie, les achats, le service après-vente et les applications internes pour les devis et les conditions commerciales

Vous préparez les devis

Vous soutenez les activités RFI/RFQ

Vous gérez des appels d'offres

Vous renseignez les prix dans l'ERP et le CRM

Vous travaillez en soutien du système SalesForce pour toutes les tâches administratives liées aux ventes

Profil recherché:

Vous maitrisez le Français et l'Anglais

Vous avez un esprit d'initiative et le sens des responsabilités

Vous arrivez à respecter des délais

Vous maitrisez le pack Office

La connaissance des CRM et ERP, de Syteline et de HubSpot est un atout

Vous êtes axé(e) relation client

Vous êtes ouvert(e) à voyager au sein du groupe pour des formations et des réunions si nécessaire

Conditions et Avantages

Prise de fonction immédiate

CDI à temps plein

Cadre de travail agréable et responsabilisant

Travail polyvalent