Vacante de teleoperador/teleoperadora en Alemania (Thüringen)

Stellenangebotsbeschreibung:

Call Center Agent (m/w/d) IT Bereich

Vollzeit,

Berlin, Erfurt ODER Dresden

VHB: 2500 - 2700 brutto/Monat

Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice bzw. per remote durchgeführt werden

Das ist zu tun:

- Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail

- Unterstützung des 1st Level Supports bei der Analyse und Lösung von technischen Problemen auf First-Level-Support Niveau

- Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem

- Erster Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)

- Bereitschaft zu regelmäßigen Office Days in der Lokation des Auftraggebers

Das sollte man mitbringen:

- Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Call Center Mitarbeiter (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d) oder Service Mitarbeiter (m/w/d) in einem Kundenservice, Service Center, Kundencenter, Service Desk oder einer Kunden Hotline, etc.

- Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.

- IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit ausbaufähigen bzw. guten Grundkenntnissen im IT Umfeld

- Ausbaufähige Kenntnisse im Bereich Windows und der Microsoft Office Produktpalette

- Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Polizeiliches Führungszeugnis und die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Sicherheitsüberprüfung