Trabajos de Cajeros de bancos en Alemania

Stellenangebotsbeschreibung:

Bankkaufmann (m/w/d)*

(Schwerpunkt Beschwerdemanagement)

Vollzeit | Vielseitige Aufgaben | Arbeiten im Team

Aufgaben:

- Standarisierte und individuelle Beantwortung von Kunden und Vermittleranfragen (per E-Mail, Post und Fax)

- Telefonische Beantwortung von Kunden- und Vermittleranfragen, die im Call-Center nicht abschließend beantwortet werden können (lediglich 9% aller Anfragen)

- Bearbeitung von einfachen Kunden- und Vermittlerreklamationen (Entgegennahme von Reklamationen, Sachverhaltsprüfung, Korrektur bzw. Berichtigung, Rückinformation an den Reklamationsführer)

Ihr Profil:

- Ausbildung als Bankkaufmann/Frau

- Freude an strukturiertem Arbeiten im Team

- Gute Kommunikationsfähigkeit, spaß am Umgang mit     Kunden und Vertriebspartnern

- Eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift

- Hohe Lern- und Leistungsbereitschaft

- Ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Serviceorientierung

- Sicheres und fachlich kompetentes Auftreten

- Gute Kenntnisse im Umgang mit Office Produkten wie z.B. Excel, Word, Power Point

- Sichere Kommunikation in Englisch sollte vorhanden sein

Beginn: Nach Vereinbarung

Arbeitszeit: Vollzeit

Einsatzort: München

Vorerst befristet mit Option auf Verlängerung

*Aufgrund der besseren Lesbarkeit erfolgt im obigen Text keine explizite Differenzierung zwischen der männlichen, weiblichen oder diversen Form. Es sind stets alle Formen gemeint.

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Expertenkenntnisse: Sachbearbeitung, Bankbetriebslehre, Kundenberatung, -betreuung