Ofertas de trabajo en Luxemburgo de asistente de departamento de ventas

Missions principales

Au sein de l'équipe Customer Care Desk, vos principales missions seront :

• Assurer la relation avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication (email, courrier, téléphone). Les contacts peuvent porter sur des demandes et réclamations impliquant plusieurs départements qu'il faudra coordonner pour assurer la réponse attendue par nos clients.

• Emettre, négocier et relances les Tass chaque semaine

• Travailler en étroite collaboration avec l'organisation Sales & Field afin d'assurer de placer la satisfaction des clients au cœur de notre priorité : suivi des pannes, travaux, appareils HS

• Le suivi et préparation des demandes de bookings des contrats de maintenance en interaction avec les commerciaux

• Le/la garant(e) du process d'enregistrement des commandes

Vous serez en interaction quotidienne avec notre responsable comptable et le Branch Manager afin d'établir un suivi des dossiers et priorités.

Profil

• Vous êtes issu(e) d'un diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) ou d'un DAP Agent administratif et commercial et vous disposez d'une expérience avérée depuis plus d'un 1 an dans le domaine de la relation client.

• Rigueur, organisation, sens des priorités, collaboration inter services, sens de la relation clients et satisfaction aigu.  

• Compétences en communication, maîtrise du pack office

• Maîtrise de l'anglais est nécessaire au quotidien

• La maîtrise de l'allemand/Luxembourgeois est un plus dans ce poste

• Capacité d'empathie : Ecoute active permettant d'utiliser les informations obtenues pour trouver une solution rapide;

• Prise d'initiative, attitude proactive, capacité de décision dans un intérêt commun