Agent Customer Service [m/w/d]. Luxemburgo

Um unser Team der Zentralen Terminierung am Standort Kockelscheuer zu verstärken, suchen wir ab sofort eine/einen:

Agent Customer Service [m/w/d]

Deine Aufgaben

Du bist für die Terminvergabe und die Vorbereitung für unsere Losch Werkstätten, vorrangig per Telefon, E-Mail und Online zuständig

Du koordinierst Termine und trägst zu einer optimalen Steuerung der Werkstattauslastung bei

Du bietest unseren Kunden Hilfestellung und unterstütz sie mit Deiner Beratung

Du sorgst für eine transparente Kommunikation zwischen Kunde und Autohaus

Du pflegst die Kunden- & Fahrzeugdaten in das EDV-System ein

Du versendest Terminerinnerungen per E-Mail und SMS

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Technisches Verständnis ist von Vorteil – kann jedoch erlernt werden

Du hast eine ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen

Du bist ein Kommunikationstalent und Teamplayer

Du hast eine eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise

Du besitzt einen klaren Kundenfokus und eine überdurchschnittliche Dienstleistungsmentalität

Du pflegst einen professionellen Umgang am Telefon, mit E-Mail und div. anderen Medien

Du hast sehr gute Kenntnisse der französischen und deutschen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache, Luxemburgisch ist von Vorteil

Das bieten wir

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket  

Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld

Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette

Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Einen sicheren Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer notre équipe de Service Centrale prise de rendez-vous à Kockelscheuer, nous recherchons pour entrée

immédiate ou à convenir un/ une:

Agent Customer Service [m/f/d]

Tes tâches

Tu fixes de rendez-vous pour les garages Losch, surtout par téléphone, mail et en ligne

Tu prépares du rendez-vous

Tu assistes et conseils notre clientèle

Tu assures une communication transparente entre le client et le garage

Tu saisis des données clients et véhicules dans les systèmes informatiques

Tu assures une bonne coordination de rendez-vous et une exploitation optimale des ateliers

Tu envoies des rappels de rendez-vous par SMS et mail

Ton profil

Tu as une Formation DAP/CATP dans le domaine de l'administration ou dans le domaine de l'automobile

Des compréhensions techniques sont considérées comme un avantage, mais peuvent tout aussi bien être appris

Tu as une forte passion pour l'industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d'aujourd'hui et de demain

Tu as un fort esprit d'équipe et sens de communication

Tu travailles de manière autonome, organisée et orientée aux besoins du client

Tu es à l'écoute du client et disposes d'un sens client aigue

Tu sais communiquer via téléphone, par mail et d'autres outils de communication

Tu maitrises parfaitement le français et l'allemand et tu as de bonnes connaissances en anglais, la maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

Ce que nous offrons

Un contrat de travail à durée indéterminée

Un salaire selon les qualifications

Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel

Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits

De très bonnes possibilités de formation et de développement

Un lieu de travail sûr

Des horaires de travail flexibles

Télétravail

Des événements formidables pour les employés