Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x) - CDD 7 mois

Pour notre département Assistance Bagages au sein de LuxairServices, nous recherchons un(e):

Agent d'Accueil Assistance Bagages (m/f/x) - CDD 7 mois

Missions :

    Accueillir et informer les clients pour toute question relative à leurs bagages (airside / landside)

    Créer et mettre à jour les dossiers dans les systèmes informatiques et effectuer les tâches administratives afférentes

    Effectuer les recherches dans les systèmes informatiques

    Assurer le traitement et le dédouanement des bagages retardés / endommagés et en coordonner la livraison

    Récupérer les bagages oversize et encombrants du sas et les restituer aux passagers, à l'arrivée

    Récupérer les bacs à bagages du tapis roulant et en effectuer le rangement

    Tenir les statistiques journalières

    Occasionnellement, assister les passagers aux bornes d'enregistrement self-service, au Lounge, au Check-In et coordonner les files d'attente suivant procédures en fonction en vigueur

Profil requis:

Critères minimaux requis pour le poste

    Etre détenteur d'un diplôme de fin d'études secondaires au Luxembourg ou équivalent

    Maîtriser l'anglais, le français et l'allemand (parlé & écrit)

    Avoir les aptitudes physiques à la manutention des bagages

    Avoir de bonnes capacités relationnelles et savoir gérer des situations conflictuelles.

    Etre orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d'uniforme

    Travail sur tournées.

Critères souhaités ou à acquérir

    Avoir des notions en luxembourgeois

    Etre précis, organisé et résistant au stress

    Savoir travailler de manière autonome et en équipe

Candidat idéal

    Une expérience dans une fonction d'accueil de clients ou au Check-In est un atout

    Toute autre langue sera considérée comme un atout