After Sales Service Manager LIGRE (m/w/d), AT - Niederndorf (Kundendienstberater/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Dein neuer Traumjob! Bei LIGRE sind wir der festen Überzeugung, dass erstklassiger Kaffee nicht nur in Berlin, Stockholm, Wien, Amsterdam oder auf dem Mailänder Piazza del Duomo serviert werden sollte, sondern in jedem zu Hause. An diesem Ziel haben wir von LIGRE in den letzten vier Jahren zusammen mit unserem Mutterunternehmen GRONBACH an der Entwicklung von LIGRE youn & siji gearbeitet. GRONBACH ist ein führendes High-Tech Unternehmen mit vier Standorten in Europa und entwickelt seit über 50 Jahren für Kunden aus der Hausgerätetechnik neue Innovationen im Bereich gewerbliches Kochen & Kulinarik zu Hause. Unterstützt von den GRONBACH Ingenieuren besteht das LIGRE Team aus Branchenexperten, mutigen Innovatoren und leidenschaftlichen Kaffeeliebhabern, die sich der Weiterentwicklung der Marke LIGRE verschrieben haben. Identifizierst Du Dich mit?  ,,SENSUAL MINIMALISM"// "NEW WAYS"// ,,EASE"//  ,,TOUCHING HEARTS"//,,ARTISTIC EXECELLENCE"    Yes? Go for it! Deine Aufgaben Mitaufbau und Mitgestaltung der Prozesse im After Sales Bereich nach Richtlinien Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im After Sales Service nach allgemeinen Richtlinien und Anweisungen Erster Ansprechpartner für Kunden nach dem Kauf von der telefonischen Beratung bis zum Abschluss einer Reklamation Reklamationsmanagement Verwaltung von Garantie- und Serviceanfragen in Zusammenarbeit mit der Reparaturabteilung Unterstützung und technische Beratung der Kunden im Servicefall Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, wie Customer Care, Produktmanagement, Qualitätsmanagement & Logistik Sicherstellung der Qualität und Einhaltung der Standards bei der Reparatur und Wartung der Produkte  Schulung von After Sales Mitarbeitern und anderen Kollegen Qualifikation und Profil Als After Sales Manager wirst Du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und der Maximierung des Unternehmenserfolgs spielen. Wir suchen eine engagierte und dynamische Person mit sehr ausgeprägter Serviceorientierung. Wenn Du einen Sinn für Qualität und Design mitbringst und Erfahrung im Bereich After-Sales-Dienstleistungen hast, dann möchten wir Dich kennenlernen. Abgerundet wird Dein Profil mit einer selbst organisierten und lösungsorientierten Arbeitsweise.    abgeschlossene Ausbildung + 3 Jahre relevante Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position ausgeprägte Kenntnisse im Supply Chain Management Verständnis für die IT-Systeme und deren Zusammenhänge (Webshop, ERP, Ticketsystem, CRM) Erfahrung in der Arbeit mit CRM Systemen und anderen Tools zur Verwaltung von Kundenanfragen Kenntnisse in Lean Management Methoden wünschenswert fließende Deutsch- und Englisch Kenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert Das erwartet Dich bei uns Die einmalige Möglichkeit, Teil des Core Operations Team zu werden, das LIGRE für den internationalen Erfolg aufstellt Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten Hybrides Arbeitsumfeld Die Chance, von Experten auf dem Gebiet zu lernen, sowohl auf der Kaffee-, Marketing- und Industrieseite Familiäres Betriebsklima und Mitarbeiter Events 38,5h Woche Betriebsrestaurant & Gesundheitskonzepte Weiterbildung Als Arbeitgeber schätzen wir Diversität und unterstützen Menschen dabei, ihre Potenziale und Stärken zu entfalten, ihre Ideen zu verwirklichen und Chancen wahrzunehmen. Die Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen gleichermaßen, unabhängig von Weltanschauung, Alter, Religion, Behinderung, Geschlecht, sexueller Identität oder ethnischer Herkunft. Das Gehalt beträgt, auf Basis unseres internen, transparenten Einkommenssystems, je nach Qualifikation und Erfahrung ab EUR 50.000 brutto / Jahr, Vollzeit. Bitte sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Entgeltvorstellung und frühester Verfügbarkeit ausschließlich online über unsere Karriereseite. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!