After-Sales Leiter [m/w/d] / Chef de service après-vente [m/f/d]

Vacancy Name Serviceleiter(in) [m/w/d] / Chef service après-vente [m/f/d]

Vacancy No VN1138

Work Location Roost

Job Description

Um unser bestehendes Team  in Roost zu verstärken und zu leiten, suchen wir eine/n erfahrenen:

Serviceleiter [m/w/d]

Ihre Aufgaben

Organisation des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör)

Führung und Motivation der Service- und Werkstattmitarbeiter

Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich

Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement

Sicherstellung einer effizienten bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation

Erstellung der Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter

Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss

Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung

Fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen

Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen

Überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln

Sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten

Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen gepaart mit positiver Ausstrahlung

Fundierte Anwenderkenntnisse von MS-Office

Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und englischen Sprache

Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Was wir bieten

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket

Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld

Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette

Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Einen sicheren Arbeitsplatz

Großartige Mitarbeiterevents

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Afin de renforcer son équipe, le Garage à Roost recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :

Chef de service après-vente [m/f/d]

Vos tâches

Organisation de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)

Leadership et motivation des employés du service et des ateliers

Planification, suivi et contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service

Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations

Assurer une coopération et une communication interservices efficaces

Préparation des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l'ensemble du garage

Définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l'ensemble du garage

Votre profil

Tu as achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien

Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management

Tu as une connaissance approfondie de l'organisation d'un service après-vente

Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain

Tu as une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne

Tu fais preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation

Tu travailles de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs

Tu disposes de solides compétences en matière de communication

Tu as des capacités de persuasion et d'affirmation de soi associées à un charisme positif

Tu maîtrise très bien le Pack MS-Office

Tu maîtrise très bien l'allemand, le français et l'anglais

La connaissance de la langue luxembourgeoise est un atout

Ce que nous offrons

Un contrat de travail à durée indéterminée

Un salaire selon les qualifications

Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel

Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits

De très bonnes possibilités de formation et de développement

Un lieu de travail sûr

Des événements formidables pour les employés