Oferta de agente de centro de atención al cliente en Stockholms län (Suecia)

Om du är en kommunikativ och serviceinriktad person med erfarenhet av administration och kundservice, då ska du söka tjänsten till Anticimex. Sök idag då start är omgående!

OM TJÄNSTEN

Vi söker en administratör med kundservicefokus till vår kund Anticimex! Anticimex är ett globalt företag som specialiserar sig på skadeförebyggande tjänster. Företaget hjälper både privatpersoner och företag att skydda sina byggnader och verksamheter genom att identifiera och åtgärda risker som fukt, skadedjur och bränder.

Du kommer att hantera fakturafrågor, mail och ärendehantering från både regionala och centrala enheter. Arbetsuppgifter inkluderar att guida kunder rätt, hantera inkommande samtal från både företag och privatpersoner samt uppdatera och rätta kunduppgifter. Du kommer också boka återbesök och följa upp ärenden. Rollen kräver att du är bekväm med telefon och dator som arbetsredskap.

Tjänsten ett vikariat på tre månader med start omgående till och med årsskiftet.

Arbetstider: 08:00-16:30

Du erbjuds

- Möjligheten att utvecklas inom kundrelationer och service

- Eventuell möjlighet att uppdraget blir förlängt

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

* Hantera löpande kundserviceuppgifter, inklusive fakturafrågor, e-post och ärendehantering både regionalt och centralt.  

* Ge vägledning och support till kunder, både företagskunder och privatpersoner, via inkommande telefonsamtal.  

* Uppdatera och rätta kunduppgifter samt hantera uppdrag.  

* Planera och boka återbesök samt utföra uppdateringar och utsökningar av ärenden.

VI SÖKER DIG SOM

- Har tidigare erfarenhet av serviceyrke, gärna kundservice eller annan roll vi bedömer som likvärdig

- Trivs med telefon som arbetsverktyg

- Du har god systemvana och behärskar således MS Office-paketet

- Har mycket goda kunskaper i svensk och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har

- Tidigare erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller fakturafrågor

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:

- Kommunikativ

- Flexibel

- Problemlösande

- Relationsskapande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.