Administraator-klienditeenindaja. Estonia

ilukliinikus

Tööülesanded: Otsime meeldivat, vastutustundlikku, töökat ilukliiniku administraator-klienditeenindajat.

Vastuvõtt ja klienditeenindus:

Klientide tervitamine ja mugava õhkkonna pakkumine.

Klientide registreerimine eriarstide vastuvõtule (kosmeetikud, massaažiterapeudid, nahaarstid jne).

Konsultatsioonid kliiniku pakutavate teenuste ja tutvustuste kohta.

Sissetulevate kõnede ja meilide töötlemine, vajaliku teabe edastamine.

Kliiniku töö korraldus:

Töötajate töögraafikute planeerimine ja koordineerimine.

Kõigi vajalike kulumaterjalide kättesaadavuse ja nende õigeaegse täiendamise tagamine.

Kliinikumi ruumide puhtuse ja korra jälgimine.

Jooksvate organisatsiooniliste küsimuste lahendamine.

Dokumentide haldamine:

Klientide logide pidamine.

Meditsiinilise dokumentatsiooni koostamine ja säilitamine (vajadusel).

Osalemise ja muude kliiniku tulemusnäitajate aruannete koostamine.

Töötajate poolt dokumentide õigeaegse täitmise jälgimine.

Finantstoimingud:

Arvelduste teostamine klientidega (sularaha, pangakaartide vastuvõtmine, arvete väljastamine).

Sularahatehingute läbiviimine, rahavoogude aruandlus.

Kliinikumi finantsplaanide ja eelarvete täitmise jälgimine.

Kommunikatsioon ja turundus:

Kliendibaasi tugi ja arendamine.

Turunduskampaaniate ja ürituste korraldamises ja läbiviimises osalemine.

Kliinikumi suhtlusvõrgustike pidamine, info uuendamine kodulehel.

Klientide arvustuste ja ettepanekutega töötamine, nende analüüsimine ja töötlemine.

Töö personaliga:

Uute töötajate koolitamine teenindusstandardite ja kliiniku sisekorraeeskirjade osas.

Töötajate distsipliini ja tööülesannete täitmise jälgimine.

Osalemine konfliktsituatsioonide ja vastuoluliste küsimuste lahendamisel.

Omalt poolt pakume: Mugavad töötingimused:

Kaasaegne ja hubane töökeskkond.

Vajalik varustus ja tarkvara.

Juhtkonna tugi ja abi.

Koolitus ja areng:

Ametijuhendite kaasajastamine ja kliiniku standardite koolitus.

Võimalused kvalifikatsiooni tõstmiseks ja professionaalseks arenguks.

Osalemine seminaridel, koolitustel ja muudel haridusüritustel.

Sotsiaalsed garantiid ja soodustused:

Ametlik tööleping ja kõikide tööõiguse normide ja seaduste järgimine.

Tervisekindlustus ja/või soodustingimustel ravi kliinikus.

Stabiilne palk:

Konkurentsivõimeline palk koos võimalusega teha karjääri vastavalt töö tulemustele.

Preemiad ja boonused plaanide täitmise ja eriliste saavutuste eest.

Motiveerimis- ja premeerimissüsteem.

Sõbralik kollektiiv:

Töö professionaalide meeskonnas.

Kolleegide tugi ja positiivne töökeskkond.

Korporatiivüritused ja meeskonnatöö üritused.

Paindlik töögraafik:

Võimalus kokku leppida sobiv tööaeg.

Töö vahetustega, mis võimaldab töö ja isiklike asjade ühitamist.

Soovi korral võimalus lisatööks ja ületundideks.

Muud nõuded: Suhtlemisoskus:

Võime tõhusalt suhelda klientide ja kolleegidega.

Viisakus, lahkus ja kuulamisoskus.

Konfliktide lahendamise oskused ja stressitaluvus.

Organiseeritus:

Võime planeerida ja jaotada ülesandeid.

Oskus töötada mitme ülesandega samaaegselt.

Tähelepanelikkus detailide suhtes ja dokumentatsiooni täpsus.

Vastutustundlikkus:

Vajalik on eesti, vene, inglise keele oskus, oodatud on soome keele oskus.

Usaldusväärsus ja kohusetundlikkus oma kohustuste täitmisel.

Oskus teha otsuseid ja võtta vastutus nende tagajärgede eest.

Täpsus ja tähtaegadest kinnipidamine.

Algatusvõime:

Aktiivsuse ilmutamine ja ettepanekute tegemine kliiniku töö parandamiseks.

Soov areneda ja täiendada oma oskusi.

Valmisolek võtta lisakohustusi ja initsiatiivi.

Stressitaluvus:

Võime säilitada rahu ja produktiivsust pingelistes olukordades.

Oskus tõhusalt töötada surve all ja ajapuuduses.

Positiivne suhtumine probleemide ja konfliktide lahendamisse.

Kliendikesksus:

Soov ja oskus rahuldada klientide vajadusi.

Tähelepanu pisiasjadele ja mugavate tingimuste loomine klientidele.

Mõistmine, kui oluline on kõrge teeninduse tase ja kvaliteet.

Tehniline kirjaoskus:

Kontoritarkvara ja spetsialiseeritud tarkvara valdamine.

Võime kiiresti omandada uusi tehnoloogiaid ja tööriistu.

Oskused töötada kontoritehnikaga.

Paindlikkus ja kohanemisvõime:

Valmisolek muutusteks ja oskus kiiresti kohaneda uute tingimustega.

Võime leida lahendusi mittestandardsetes olukordades.

Avatus uutele kogemustele ja ideedele.

Need isikuomadused aitavad administraatoril tõhusalt täita oma kohustusi, tagada kõrge teeninduse tase ja säilitada positiivne töökeskkond kliinikus.

Kodus töötamise võimalus: Ei

Koormus, vahetused: 0,5