1st & 2nd Level Support im Bereich der Hotellerie (Hotelfachmann/-frau)

Stellenangebotsbeschreibung:

Die volle Zufriedenheit des Kunden herzustellen ist unser Ziel. Individuelle Komplettlösungen stehen im Vordergrund des Leistungsspektrums, das sich von der Beratung über die Installation bis zur Schulung und dem fortlaufenden Service/Support erstreckt.

Deine Aufgaben:

- 1st (bzw.2nd - je nach Qualifikation) Level Support fürs Hotels

im 2nd Level Support zusätzlich:

- Schulungen (Remote und Vorort)

- Unterstützung der Kunden bei Rollouts und sonstigen Projektarbeiten

- Erstellen von Dokumentationen

Dein Profil:

- du sprichst sehr gut deutsch und englisch

- im Optimalfall hast du bereits in der Hotellerie und/oder Gastronomie gearbeitet - ist aber keine Bedingung!

- du bist offen für IT

- du bist reisebereit

- du bist offen, aufgeschlossen und arbeitest dich gerne in neue Projekte ein

Wir bieten:

- stetig wachsendes, motiviertes Kollegenteam

- Lockeres und individuelles Arbeitsklima

- Zeitweise Home Office, nach Einarbeitung möglich

- Flexible Arbeitszeiten

- Flexible Urlaubsplanung (30 Tage)

- Mobiles Arbeiten

- Quereinsteiger willkommen

- Unbefristeter Arbeitsvertrag

- kurze Entscheidungswege mit einer offenen fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT), Büro- und Verwaltungsarbeiten, Tabellenkalkulation Excel (MS Office)

Zwingend erforderlich: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz