(Junior) IT Supporter für Apple Systeme, Wiesbaden hybrid * (First-Level-Supporter/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Willkommen bei der denkform GmbH aus Wiesbaden - der Full-Service IT Agentur rund um Apple & Windows für professionelle Anwender im Rhein-Main-Neckar-Raum.

Die denkform GmbH, das Unternehmen hinter dieser Stelle, ist über 23 Jahre erfolgreich am Markt, bietet eine große Service-Bandbreite sowie eine familiäre und nette Arbeitsumgebung.

Hier findest du eine einzigartige Mischung aus technologischer Expertise – speziell im Apple-Umfeld – und ein Team, das mit Leidenschaft und Engagement zusammen und für die Kunden arbeitet.

Als Full-Service IT Agentur liegt der Schwerpunkt auf der praktischen Digitalisierung von Unternehmen in verschiedenen Bereichen. Die denkform ist autorisierter Apple Händler und Consultant für Businesskunden und bietet on top ein breites Spektrum an Dienstleistungen:

• Von IT-Beratung & -Support

• über Softwareentwicklung

• bis hin zu zahlreichen IT-Schulungen.

Eine große Stärke liegt in der Entwicklung individueller Softwarelösungen u.a. auf Basis von Claris FileMaker, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Als Schulungszentrum für professionelle Apple-Anwender im Rhein-Main-Gebiet bietet die denkform ein vielfältiges Programm an IT- & Zertifizierungs-Trainings an. Davon profitierst auch du als künftige•r Mitarbeitende•r, denn du sitzt direkt an der Quelle spannender Weiterbildungsmöglichkeiten.

Das Team legt großen Wert auf Kundennähe und persönliche Betreuung. Alle arbeiten gemeinsam daran, die denkform jeden Tag weiterzuentwickeln und die Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Schließe dich dem tollen Team an, um gemeinsame Erfolge zu feiern und die Zukunft der IT mitzugestalten. Das ist auch deshalb spannend, weil du früher als viele andere die neuesten Apple-Produkte erleben kannst - hier wird in den nächsten Jahren viel passieren und langweilig wird es hier nie, wenn du dich für modernste IT begeisterst.

Bei der denkform GmbH erwartet dich also nicht nur interessante Aufgaben, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem du wachsen und dich weiterentwickeln kannst. Nutze deine Chance und steig ein!

(Dieser Job ist ideal für Berufseinsteiger nach einer IT-technischen Ausbildung bzw. auch für Berufserfahrene mit Kentnissen im Apple IT Support samt MDM)

Aufgaben

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In deiner Rolle als Apple IT Supporter•in bist Du ein essenzieller Teil des Teams und betreust die Apple-Infrastrukturen der Kunden.

Deine Hauptaufgaben dabei sind:

• Bereitstellung, Verwaltung und Fehlerbehebung von Apple Systemen.

• Selbstständige Aufnahme von Anforderungen aus dem Team oder von Kunden direkt.

• Konzeption von Apple IT Umgebungen nach den Anforderungen der Kunden.

• Analyse, Implementierung, Fehlersuche und Leistungsoptimierung von IT Installationen.

Qualifikation

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Das bringst du idealerweise mit:

• Eine IT-technische Ausbildung als Berufseinsteige•in - oder (als Berufserfahrene•r) eine vergleichbare Praxiserfahrung bei anderen IT-Unternehmen.

• Ein ausgeprägtes Interesse an Apple-Produkten und Begeisterung für den Kundensupport, wo es nie langweilig wird.

• Praktische Erfahrung in der Planung, Umsetzung und Support von IT Systemen, idealerweise mit Schwerpunkt Apple Betriebsysteme macOS, iOS, iPadOS, tvOS (dafür bekommst du auch Trainings).

• Die Fähigkeit, technische Lösungen nach Kunden-Anforderungen zu spezifizieren.

• Erfahrung in der Arbeit mit Unternehmens-IT sowie die Fähigkeit zur Fehlersuche in solchen Infrastrukturen.

• Kenntnisse über grundlegende Netzwerkkonzepte und ein Verständnis von IT-Prozessen.

Und ausserdem ...

• Du verfügst über ein gutes Gespür für den Umgang mit Kunden.

• Du achtest bei Deiner Arbeit auf Qualität, Dokumentation, fehlerfreie Umsetzung sowie Sicherheit und bist ein Teamplayer.

• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprache-Niveau in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

• Eine selbstständige, zielorientierte und organisierte Arbeitsweise.

• Überzeugendes Auftreten und Freundlichkeit.

• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und vor allem Lernbereitschaft.

Benefits

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• Ein dynamisches Arbeitsumfeld, wo es nie langweilig wird

• Die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Apple-Produkte täglich zu erleben und weiterzuentwickeln.

• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen zu Apple-Themen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben (eigenes Schulungszentrum im Haus).

• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Option.

• Ein vielseitiges Aufgabenspektrum mit Raum für eigene Ideen und Eigenverantwortung.

• Ein starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein tolles, modernes Büroumfeld.

• Zusätzliche Annehmlichkeiten wie freie Getränke, Snacks und gemeinsame Aktivitäten.

Mehr gerne persönlich, damit du dir einen eigenen Eindruck machen kannst.

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Nimm jetzt Kontakt zu uns auf, dann können wir dir mehr über diese gute Stelle bei der denkform GmbH erzählen, die wir schon seit vielen Jahren persönlich kennen. Dann kannst du in Ruhe entscheiden, ob das eine tolle Option für dich wäre.

Wir freuen uns schon sehr über deine Kontaktaufnahme!

Ilias & Alona

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* Diese Stelle steht allen Menschen offen, unabhängig von Geschlecht, Alter und anderen Merkmalen: m/w/d +

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Client-Servertechnik, Cloud Computing

Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Macintosh Mac OS, Kundenberatung, -betreuung, Internet-, Intranettechnik, Client-Management, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Betriebssystem Macintosh Mac OS X, Betriebssystem iOS, Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows 11

Zwingend erforderlich: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Computer, Datenverarbeitungsprodukte, First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Informationstechnik, Computertechnik