Garantiesachbearbeiter (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Das Autohaus Lütke Uphues ist ein renommierter Familienbetrieb im Münsterland und seit über 35 Jahren spezialisiert auf französische Automobile. Als Vertragshändler vertreten wir CITROËN, PEUGEOT und SsangYong. Mit unseren drei Standorten in Münster, Havixbeck und Warendorf bieten wir eine umfangreiche Auswahl an Neu-, Jahres- und Vorführwagen. Kundenzufriedenheit, ein guter Ruf und persönlicher Service stehen bei uns im Mittelpunkt. Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Münster oder Havixbeck oder Warendorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit 4Tage/Woche einen Garantiesachbearbeiter (m/w/d).

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

·Bearbeitung von Garantieansprüchen: Prüfen und Bearbeiten eingehender Garantiefälle gemäß Herstellervorgaben und Gewährleistungsrichtlinien

·Kommunikation mit Herstellern: Direkter Austausch und Abstimmung mit Fahrzeugherstellern zur Klärung von Garantiefällen und Erstattungsansprüchen

·Dokumentation und Reporting: Erfassen und Dokumentieren der Garantieprozesse im firmeninternen System; Erstellung regelmäßiger Berichte über den Status von Garantiefällen

·Kundenservice: Beratung und Betreuung der Kunden bei allen Fragen rund um Garantieansprüche und -abwicklungen

·Qualitätskontrolle und -management: Überwachung und Analyse der Garantieprozesse zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Sicherstellung der Servicequalität

Das bringen Sie mit:

·Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich

·Erfahrung in der Bearbeitung von Garantiefällen oder in ähnlichen Positionen im Kundenservice oder in der Automobilbranche

·Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, sowohl mit Kunden als auch mit Herstellern effektiv zu kommunizieren

·Sorgfältige und genaue Arbeitsweise mit einem starken Auge für Details; Fähigkeit zur Analyse und Lösung von Problemen

·Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit branchenspezifischer Software

·Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich schnell an wechselnde Bedingungen und Anforderungen anzupassen

Das erwartet Sie bei uns:

·Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer leistungsgerechten Vergütung

·Jahressonderzahlungen von Urlaubs- und Weihnachtsgeld

·Umfangreiche Einarbeitung in das abwechslungsreiche Tätigkeitsfeld

·Teilnahme am Firmen-Fahrrad Leasing, Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits

·Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

·Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Home-Office

·Arbeiten in einer familiären und kollegialen Arbeitsatmosphäre

Klingt gut? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.