Customer Serivce Medewerker Energiesector. Arr. Mechelen

De Stroomlijn is geen gewone klantenservice, je maakt deel uit van een team van 250 uiteenlopende klantenadviseurs.

De Stroomlijn fungeert als het centrale aanspreekpunt voor mensen met vragen over de diensten van Farys, De Watergroep en Fluvius.

Dit omvat onder andere gas-, water- en elektriciteitsaansluitingen en de bijbehorende service.

Kortom, essentiële diensten voor een comfortabel leven, en jij zorgt ervoor dat de oplossingen in een stroomversnelling komen.

Als klantenadviseur heb je een veelzijdig takenpakket. Klanten bellen je om hun meterstanden door te geven.

Je zorgt ervoor dat er snel actie wordt ondernomen bij meldingen van storingen in het stroom- of aardgasnet.

Je helpt klanten ook met nieuwe aansluitingen, evenals vervangingen of uitbreidingen ervan.

Dit betekent dat je veel telefonisch contact hebt en na de opleiding ook digitale klantinteracties kunt afhandelen.

Als jij beschikt over deze kwaliteiten, dan willen we graag met jou kennismaken:

• De klant staat centraal.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands. Beheersing van het Frans is een mooie plus.
• Een grote dosis doorzettingsvermogen om je volledig te kunnen wijden aan onze uitdagende en uitgebreide stapsgewijze opleiding.
• Je bent flexibel en ziet het als een verrijking om te werken met wisselende werktijden. Je werkschema valt tussen 08.00 uur en 20.00 uur, met één late shift per week (11.30 uur tot 20.00 uur) en gemiddeld één zaterdagvoormiddag (9.00 uur - 13.00 uur) per zes weken.
• Je hebt een hoger secundair onderwijsdiploma of aanzienlijke werkervaring. Vaardigheid in het werken met een computer is essentieel.