Teamleiter Quality Management (SOC) (w/m/d) (IT-Manager/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

  *  Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich Quality Management an.

  *  Dabei kümmerst du dich um die Steuerung des Teams, die Sichtung, Überwachung und Kontrolle der Tickets, SLA Laufzeiten und Reports, sowie um die aktive Meldung von Auffälligkeiten in Bezug auf Prozessunterschiede und- missachtungen.

  *  Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie für die anderen Serviceeinheiten.

  *  In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört unter anderem die Vorbereitung und Verbreitung der erlangten Informationen in regelmäßigen Teammeetings oder die Sicherstellung, dass Terminabsprachen und vereinbarte Fristen eingehalten werden.

  *  Die Teamleiterfunktion ist deine Zusatzrolle für einen Mitarbeitenden im Dispatch und zeitlich auf den Kundenvertrag oder -einsatz befristet. Dabei beansprucht die Teamleitertätigkeit etwa 50% deiner Arbeitszeit, während du die anderen 50% im Tagesgeschäft mitwirkst.

  *  Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise im Konzernkundenbereich

  *  Fundierte Erfahrungen mit Microsoft Office

  *  Großes Interesse an strukturierter Arbeitsweise und hohem Qualitätsbewusstsein

  *  Persönlich gefallen uns besonders dein proaktives Denken und Handeln, dein mitreißender Teamgeist und deine ausgeprägte Selbstorganisation.

  *  Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.

  *  Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.

  *  Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.

  *  30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

  *  Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.

  *  Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.

  *  Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Eileen Aiello | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321