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PosteAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence Force De Vente recherche pour son client, un acteur spécialisé dans la location de matériel pour les travaux publics, un(e) Conseiller(e) Comptoir (H/F) :

Missions :

Accueil des clients :

Gérer les appels entrants et sortants avec réactivité, en prenant des informations complètes et en redirigeant efficacement.

Assurer un accueil de qualité et rapide des clients au comptoir.

Conseiller les clients sur les machines adaptées à leurs besoins, selon les spécificités du chantier, ou collecter les informations nécessaires pour un rappel.

Veiller à la disponibilité du matériel en maintenant et mettant à jour le planning.

Garantir la propreté et l'accueil des locaux, ainsi que la bonne gestion du magasin.

Gestion des départs de matériel :

Vérifier le statut du client (compte ou comptant) et demander les documents nécessaires le cas échéant.

Rédiger le contrat de location (durée, tarif, matériels, accessoires) et le faire signer par le client.

S'assurer que tous les documents sont présents : bon de commande, photos, caution.

Anticiper la préparation du matériel en guidant les équipes du parc.

Envoyer les documents relatifs aux contrats aux destinataires appropriés.

Suivi de la location :

Enregistrer toutes les informations liées aux locations sur les supports dédiés : pannes, intempéries, arrêts.

En cas de panne, vérifier que l'appel a été pris en compte par le service Atelier.

Valider l'impact de la panne sur la durée de la location, en tenant compte des jours d'arrêt et d'éventuels échanges de matériel.

Mettre à jour régulièrement les informations de location, en suivant les procédures de l'entreprise.

S'assurer de la mise à jour du montant de la garantie en cas de prolongation de la location.

Retour de matériel :

Rédiger les bons de retour en fonction des informations fournies sur la fiche retour.

Vérifier la présence de tous les accessoires et se baser sur les photos pour la validation.

En cas de dégâts, informer le client des réparations nécessaires.

Vérifier tous les éléments relatifs à la facturation avant de la valider (en particulier pour les clients au comptant).

S'assurer que les bons de commande contiennent les informations correctes.

Envoyer les documents de fin de contrat aux destinataires appropriés.

Gestion du transport :

Organiser et gérer les livraisons et récupérations de matériel, en optimisant les ressources et en respectant les délais.

Planifier les tournées : gestion des horaires de livraison, planification des chauffeurs, et recours aux sous-traitants si nécessaire.

Veiller à la conformité avec la réglementation (temps de travail, accès aux routes, matériel).

Assurer la sécurité des chauffeurs en analysant les temps de conduite via le tachygraphe.

Contacter les clients avant chaque livraison et récupération de matériel.

Assurer, de manière ponctuelle, la livraison de matériel en cas de besoin (absence de chauffeurs, urgence).

Sécurité :

Alerter la hiérarchie en cas de situations dangereuses ou potentiellement dangereuses.

Communication :

Faire régulièrement un point avec son responsable sur le bon déroulement des missions.

Proposer des améliorations pour optimiser les procédures et les résultats.

Horaires :

Du lundi au vendredi, horaires variables selon un rythme 1 semaine sur 2 :

7h00 - 16h30 ou 8h30 - 18h00 (17h00 le vendredi).

Missions :

Accueil des clients :

Gérer les appels entrants et sortants avec réactivité, en prenant des informations complètes et en redirigeant efficacement.

Assurer un accueil de qualité et rapide des clients au comptoir.

Conseiller les clients sur les machines adaptées à leurs besoins, selon les spécificités du chantier, ou collecter les informations nécessaires pour un rappel.

Veiller à la disponibilité du matériel en maintenant et mettant à jour le planning.

Garantir la propreté et l'accueil des locaux, ainsi que la bonne gestion du magasin.

Gestion des départs de matériel :

Vérifier le statut du client (compte ou comptant) et demander les documents nécessaires le cas échéant.

Rédiger le contrat de location (durée, tarif, matériels, accessoires) et le faire signer par le cli