Conseiller/conseillère clientèle (H/F). Portugal

Date de prise de poste : 15 mai 2024

Ce que vous ferez :

- Assister les clients à travers divers canaux pour des questions concernant les abonnements, la facturation, le dépannage technique.

- Fournir un soutien concernant les comptes et les applications, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité des logiciels.

- Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients.

- Tenir des registres des interactions avec les clients et des transactions, enregistrer les détails des demandes, des plaintes ou des commentaires, ainsi que les mesures prises

Nous formerons une excellente équipe si vous :

- Maîtrisez couramment le français et l'anglais (niveau B2).

- Avez une expérience antérieure dans un centre de contact ou en service client (préférable).

- Avez de l'expérience dans la fourniture de support client via les canaux suivants : réseaux sociaux, chat, e-mail, et appels (petit pourcentage).

Ce que nous vous offrons :

- Un salaire de base de 890 € + bonus de performance mensuel de 100 €.

- Une allocation repas mensuelle de 7,23 € (net).

- Une allocation transport de 20 € par mois.

- Une assurance santé privée dès le premier jour.

- Des Programmes de développement personnel et professionnel et mentorat pour développer vos compétences.

- Possibilité de participer à un environnement multiculturel en croissance.

Forfait d'installation :

- Un remboursement du billet d'avion au 6ème mois du contrat jusqu'à 400€ en classe économique

- Une chambre d'appartement avec un loyer de 280€ pour 12 mois (déduit directement du bulletin de paie)

Horaires : Du lundi au dimanche - de 08:00 à 21:00 en rotation. 2 jours de repos en rotation.

AVANTAGES DE VIVRE AU PORTUGAL : un climat chaud, l'Océan Atlantique, des montagnes à proximité, un faible taux de criminalité et un coût de la vie relativement bas. La médecine et l'éducation sont bien développées ici, et les résidents bénéficient d'exemptions fiscales. Comme la plupart des Portugais parlent anglais, il n'est pas nécessaire de parler couramment le portugais pour vivre ici. Les employeurs doivent également verser une allocation repas pour chaque jour de travail. Notre client la paie par une carte ou un ticket particulier, ce qui rend l'allocation repas non imposable.