Vacantes en Valencia/València (España) de agente de centro de atención al cliente

SE BUSCA OPERADOR/A DE TELEMARKETING. LA PERSONA SERÁ RESPONSABLE DE LA COMUNICACIÓN DIRECTA CON CLIENTES POTENCIALES Y ACTUALES A TRAVÉS DE LLAMADAS TELEFÓNICAS, CON EL OBJETIVO DE PROMOCIONAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA, CONCERTAR CITAS COMERCIALES, GESTIONAR PEQUEÑAS CONSULTAS COMERCIALES Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: REALIZAR LLAMADAS A CLIENTES POTENCIALES Y EXISTENTES PARA PROMOCIONAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA, ATENDER LLAMADAS ENTRANTES Y RESOLVER CONSULTAS RELACIONADAS CON PRODUCTOS, SERVICIOS O PROCEDIMIENTOS COMERCIALES, EGISTRAR Y ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES EN EL SISTEMA DE GESTIÓN (CRM), IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y OFRECER SOLUCIONES ADECUADAS MEDIANTE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y PERSUASIVA, GESTIONAR OBJECIONES Y RECLAMOS DE MANERA PROFESIONAL, ASEGURANDO UNA EXPERIENCIA POSITIVA PARA EL CLIENTE, COORDINAR CITAS Y DERIVAR OPORTUNIDADES DE VENTA A LA DIRECTORA COMERCIAL CUANDO SEA NECESARIO, CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE LLAMADAS, O CITAS ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA,SEGUIR LOS GUIONES Y PROTOCOLOS ESTABLECIDOS, GARANTIZANDO UN SERVICIO ALINEADO CON LOS ESTÁNDARES DE LA COMPAÑÍA, MANTENERSE ACTUALIZADA SOBRE LOS PRODUCTOS, PROMOCIONES Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA, PARTICIPAR EN CAPACITACIONES Y REUNIONES DE EQUIPO PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO Y APORTAR IDEAS DE MEJORA. REQUISITOS DEL PUESTO: -EXPERIENCIA PREVIA EN TELEMARKETING, ATENCIÓN AL CLIENTE O VENTAS TELEFÓNICAS (DESEABLE). -HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CLARA, FLUIDA Y PERSUASIVA. -ORIENTACIÓN AL CLIENTE Y CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS. -CAPACIDAD PARA TRABAJAR BAJO OBJETIVOS Y EN EQUIPO. -MANEJO DE CRM. -ACTITUD PROACTIVA Y COMPROMISO CON LA CALIDAD DEL SERVICIO. -IDIOMAS (VALORABLE PORTUGUÉS Y/O FRANCES) CONDICIONES DE TRABAJO: JORNADA LABORAL: MEDIA JORNADA.

Datos de contacto:

CÓDIGO DE OFERTA: 102025536481 Si está inscrito en LABORA, tiene que dirigirse al portal Pun.

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