Technischer Kundenservice (m/w/d) – Microsoft | Lissabon (IT-Berater/in)

Als Teil des technischen Kundenservice-Teams für Microsoft unterstützen Sie Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen. Sie bieten erstklassige Lösungen und sorgen für eine optimale Nutzererfahrung mit den Produkten und Dienstleistungen eines der führenden Tech-Unternehmen der Welt.

Ihre Aufgaben:

- Technische Unterstützung für Kundenanfragen zu Microsoft-Produkten (Windows, Office 365, Cloud-Dienste usw.)

- Fehleranalyse und Problemlösung via Telefon, E-Mail und Live-Chat

- Individuelle Beratung und Hilfestellung bei Installationen, Updates und Konfigurationen

- Weiterleitung komplexer Anfragen an spezialisierte technische Teams

- Dokumentation von Kundenfällen im internen System

- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um bestmögliche Lösungen für Kunden zu gewährleisten

Ihr Profil:

- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Technische Affinität und IT-Grundwissen (Windows, Microsoft-Produkte, Netzwerke etc.)

- Erfahrung im technischen Support oder IT-Kundendienst von Vorteil, aber nicht erforderlich

- Gute Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken

- Grundkenntnisse in Englisch zur internen Kommunikation

Wir bieten:

- Gehalt: ab 23.000 – 25.000 € brutto pro Jahr + leistungsbezogene Boni

- Umzugspaket für internationale Bewerber

- Strukturierte Einarbeitung und bezahlte Schulung

- Langfristige Karrieremöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

- Ein internationales Arbeitsumfeld mit modernen Büroräumen in Lissabon

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