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Oferta de Profesionales de ventas técnicas y médicas (excluyendo la TIC) en Países Bajos

Technical Support Engineer

Clasificación del trabajo: Profesionales científicos e intelectuales : Especialistas en organización de la administración pública y de empresas : Profesionales de las ventas, la comercialización y las relaciones públicas : Profesionales de ventas técnicas y médicas (excluyendo la TIC).

Intellectuele, wetenschappelijke en artistieke beroepen : Specialisten op het gebied van bedrijfsbeheer en administratie : Specialisten op het gebied van de verkoop, marketing en public relations : Technisch verkopers en artsenbezoekers (m.u.v. ICT)

Descripción de la oferta de trabajo:

As a full time Technical Support Engineer you are responsible for ensuring that products function properly. You work directly increases customer satisfaction.

Tasks & Responsibilities

▪ Develop and maintain a complete understanding of products and ongoing releases

▪ Customer liaison via phone, email or remote control

▪ Technical fault analysis & troubleshooting

▪ Answer calls and e-mails in line with team KPIs

▪ Keep customers (external and internal) informed of the status of their helpdesk issues

▪ Monitor performance of installed software and hardware products

▪ Respond quickly to urgent issues, escalating to product development team where required

▪ Provide training / create documentation as needed

▪ Some periodic overtime outside work hours can be expected, granting reimbursement is at the

discretion of the Tier II Technical Support Manager

▪ Qualified training in a technical area (technical communication, experience with fridge/reefer units or similar)

▪ Ability to perform root cause analysis and replicate and test problems in multiple environments

▪ Familiarity with SQL / MS SQL server and databases

▪ Understanding of PC networking hardware/software concepts

▪ Taking decisions, finding solutions and coordinating and finishing projects independently

▪ Transparent and trustworthy

▪ Able to work independently as well as in a team.

▪ A pragmatic and a "can do" attitude

▪ Customer oriented focus

▪ Good communication skills

▪ Native German and good English language skills (verbally and in writing) other European languages are an advantage

País del trabajo: Países Bajos.

Número de puestos: 1.

Nivel educativo: Educación terciaria de ciclo corto.

Experiencia: 2 años.

Empleador: RBC ENGINEERING SUPPORT.

Instrucciones para solicitar:

Om te solliciteren voor deze job, gelieve de sollicitatie procedure te raadplegen

Forma de contacto:

  • Ciudad: LANDGRAAF; Código postal: NL-6374AC; Calle: Vogelzankweg, Número: 163
  • Teléfono: +31 45 531 25 86

Identificador de la vacante:61507499.

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