Technical Specialist, Key Service Desk 24/7, Telia Finland Oyj, Jyväskylä

Osastomme on joukko huippuosaajia, joita yhdistävät huumori ja tekemisen into. Etsimme nyt uusia nousevia kykyjä joukkoomme Jyväskylään vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävät ovat kokoaikaisia (37,5 h/vko).

Key Service Desk on palvelunhallintakeskus, joka yhdistää kaiken Telian yritysasiakkaiden asioinnin yhteen palvelupisteeseen. KeySD:ssä hoidetaan tilaukset, palvelupyynnöt, vianhallinta sekä asiakaspalautteet. Asiakkaidemme yhteydenotot koskevat niin mobiilin ja kiinteän verkon yhteyksiä sekä palveluita kuin myös asiakkaidemme puhe- ja viestintäratkaisuja. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, chatissa ja muita digitaalisia kanavia hyödyntäen. Työtä yhdessä Suomen suurimmista yritysasiakaspalveluista, jossa sinulla on mahdollisuus oppia jatkuvasti uutta.

Key Service Desk palvelee asiakkaitamme 24/7, joten odotamme valmiutta kolmivuorotyöhön.

Kuka sinä olet?

- Pidät tiimityöstä ja olet valmis asettamaan tiimin oman etusi edelle

- Tuot persoonallasi iloa ja positiivisuutta tiimin arkeen

- Pystyt tehokkaaseen itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksen tekoon

- Saat muut mukaasi ja luot ympärillesi motivoivaa ja innostavaa ilmapiiriä asiakkaittesi, kollegoittesi ja sidosryhmiesi keskuudessa

- Verkostoituminen ja yhteistyötaidot ovat luontainen osa toimintatapojasi

- Olet sanavalmis, kuuntelet asiakasta, saat asiakkaan hyvälle tuulelle

- Hallitset ajankäyttösi ajoittaisen paineenkin alaisena

- Näet muutokset mahdollisuuksina. Olet kyvykäs suunnittelemaan ja toteuttamaan niitä

- Uskallat astua epämukavuusalueellesi kehittääksesi itseäsi

- Viestit sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti suomeksi että englanniksi. Sinulla on valmius kommunikoida myös ruotsin kielellä

Sinulla on:

- Kykyä tunnistaa asiakkaan arkea tukevia ja kehittäviä ratkaisuja

- Kaupallinen tai tekninen koulutus

- Kokemusta asiakkaiden asioiden hoitamisesta, sekä prosessien kehittämisestä

- Osaamista sisäisten prosessien rakentamisesta, sekä kokemusta asiakaslupausten täyttämisestä

- Itsenäinen ja vastuullisen työtapa, sekä vahva halu ja kyky tehdä yhteistyötä

- Kykyä muuntautua nopeasti muuttuvassa yritysmaailmassa

- Halua kehittyä ja syventää omaa asiantuntijuutta

- Valmius kolmivuorotyöhön

Innostuitko?

Jos haluat osaksi tiimiämme, niin hae tehtävään 30.06.2022 mennessä. Käymme hakemuksia läpi ja haastattelemme tehtävästä kiinnostuneita jo hakuaikana - laita siis hakemuksesi mahdollisimman pian sisään!

Lisätietoja tehtävästä antaa Tomi Tammi, p. +358 400 967106 / tomi.tammiteliacompany.com .

Tehtävä edellyttää siihen valitulta henkilöltä vähintään perusmuotoisen turvallisuusselvityksen läpäisemistä turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti. Vaihtoehtoisesti tehtävään rekrytoitu henkilö voi esittää voimassaolevan henkilöturvallisuusselvitystodistuksen valinnan yhteydessä.

Welcome to Telia - Home to your next big opportunity!