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Teammanager / Coach / Supervisior (m/w) Call Center Arbeitsort: Düsseldorf

Vacante de Empleados de centros de llamadas en Düsseldorf, Kreisfreie Stadt (Alemania)



Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo : Empleados en trato directo con el público : Empleados de servicios de información al cliente : Empleados de centros de llamadas.
Bürokräfte und verwandte Berufe : Bürokräfte mit Kundenkontakt : Berufe im Bereich Kundeninformation : Kundeninformationsfachkräfte in Call Centers.

Descripción de la oferta de trabajo:

Seit der Gründung im Jahr 1991 ist die WIP Personalberatung

spezialisiert auf die Vermittlung und Betreuung von TOP-Talenten aus

der Industrie, der Wirtschaft, dem Medienbereich und der Pflege und

gehört zu den führenden branchenübergreifenden

Personalberatungshäusern in Deutschland. Unsere Bewerber

profitieren von unserem hervorragenden Firmennetzwerk mit über

1000 Kundenbetrieben. Wir bieten Ihnen ausgezeichnete Perspektiven zu

guten Konditionen. Fordern Sie uns...

Ihre Aufgaben:

Performance Management

• Kontrolle der Leistungsergebnisse im Hinblick auf die vereinbarten Kernziele im Team

• Kontrolle und Management von Abwesenheit und Fluktuation

• Beteiligung an Rekrutierung und Einführungstrainings

• Durchführung von Performance Reviews

• Disziplinarische Führung der Mitarbeiter

Engagement für Mitarbeiter

• Coaching, Weiterentwicklung und Motivation der Mitarbeiter

• Einleitung und kontinuierliche Überprüfung von Maßnahmen, die sich aus Mitarbeiterbefragungen ergeben

• Förderung einer Arbeitsumgebung, die die Mitarbeiter zu Teamgeist, Engagement und Identifikation mit dem Unternehmen motiviert

Klienten Management/ Customer Experience

• Kontinuierliche Durchführung der Qualitätsstandards

• Professionelle Schnittstelle zwischen dem Auftraggeber und dem Operations- Manager

• Gewährleistung der Klientenzufriedenheitswerte

Ihr Profil:

• kaufmännische Ausbildung oder Studium

• Sie haben bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln und sich etablieren können

• Call-Center Erfahrung als Team Manager notwendig

• Sie überzeugen durch zwischenmenschliche Fähigkeiten und hohe kommunikative Kompetenz

• Sie besitzen die Fähigkeit zum Coaching und haben die nötige Führungskompetenz

• Organisationstalent, Fähigkeit Prioritäten zu setzen, Multi-Tasking-Fähigkeit, effektives Zeitmanagement sind für Sie selbstverständlich

• Bereitschaft zu Wochenend- und Schichtarbeit

Wir bieten Ihnen:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven

- Sehr gute Arbeitsatmosphäre

- Unbefristeter Arbeitsvertrag

- Faire Entlohnung

- Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ihr Weg zu uns:

Nutzen Sie jetzt die Möglichkeit und bewerben sich direkt

über das Onlineformular in nur 1 Minute. Laden Sie einfach Ihren

Lebenslauf hoch, oder hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten. Sollten

Sie Xing oder LinkedIn Mitglied sein, bewerben Sie sich mit nur einem

Knopfdruck.

Selbstverständlich können Sie uns auch Ihre

Bewerbungsunterlagen per Email oder per Post zusenden. Wir werden uns

umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

- Internetadresse: http://www.wip-gmbh.de; Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse; Kenntnisse und Fertigkeiten: E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz; Kundenberatung, -betreuung; Qualitätsprüfung, Qualitätssicherung; Reklamationsbearbeitung; Telemarketing, Telefonverkauf

Servicio de empleo de origen: BA, Servicios Públicos de Empleo, Alemania.

País del trabajo: Alemania.

Región: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt.

Ver 35 ofertas de trabajo en "Düsseldorf, Kreisfreie Stadt" (Alemania).

Fecha de inicio: 31/07/2017.

Nº de vacantes: 1.

Experiencia: Se precisa.

Nivel educativo requerido: Sin especificar.

Horas semanales: 40.

Tipo de contrato: Jornada completa.

Duración del contrato: Indefinido.

Cómo solicitar: Otros (véase la descripción).

Cómo solicitar el puesto:

Please click this link for more information about application method:

http://jobboerse.arbeitsagentur.de/...

Empresa: WIP Wirtschafts- und Industrie Personal Service GmbH.

Dirección: Bunzlauer Str. 5, D-50858 Köln, Deutschland.

Contacto: Heike Ritter

Email: ritterReemplazar por una arrobawip-gmbh.de

Teléfono: +49 221 9208411.





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