Superviseur des opérations (H/F/X). Arr. Liège. Bélgica

Etes-vous le Supervisor Operations (H/F/X) que nous recherchons pour notre client situé dans la région de Liège ?

Notre client est une société spécialisées dans les services internationaux de commerce électronique et de distribution de courrier

Missions :

En tant que Supervisor Operations (H/F/X), vous travaillerez en tant que membre de l'équipe des opérations située dans la plate-forme de l'aéroport de Liège. Vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes et de la performance opérationnelle du traitement des flux en provenance d'Asie (gestion des pré-alertes via le tableau de bord quotidien, flux E2E et gateways, commissionnaire en douane et réservation du transport, suivi des partenaires linehaul). Cela inclut l'analyse du service opérationnel en tenant compte du processus et du SLA définit ainsi que la collecte de données pour le reporting.

Votre tâche principale est de soutenir les opérations quotidiennes dans le centre de traitement et la performance. Cela inclut le dépannage des problèmes opérationnels avec l'aide du support local et global.

Le rôle secondaire est d'aider au développement des processus pour assurer le flux opérationnel. Cette tâche est réalisée sans nos partenaires internes et externes. Vous serez sous la responsabilité du Gateway Manager LGG/CDG et en cas d'absence de celui-ci, vous serez amené à le représenter.

Tâches :

• Vous comprenez les activités, les accords de niveau de service (SLA), les KPI (Key Performance Indicators), les procédures et les outils pour réaliser la mission.
• Vous vous efforcez continuellement d'améliorer et de rationaliser les processus opérationnels avec les partenaires internes et externes tout en établissant des relations étroites avec les fournisseurs locaux.
• Vous assurez une bonne coordination avec nos partenaires clés à l'aide d'emails, de réunions et de médias sociaux.
• Vous gérez les opérations quotidiennes à l'aide de nos outils informatiques internes (Olis, I Shipper et l'outil informatique local de notre partenaire), vous vous assurez que l'équipement informatique est en bon état de fonctionnement et supervisez le support informatique si nécessaire.
• En outre, vous gérez les performances via des rapports (SLA et tableau de bord), vous vous assurez que la documentation opérationnelle est mise à jour et vous informez votre responsable des problèmes qui nécessitent une escalade et une attention supplémentaire pour être résolus.
• En outre, vous assurez la disponibilité des matériaux et des équipements pour les opérations quotidiennes (palettes en bois, feuilles, cartons, ruban adhésif...).
• Vous devez également visiter nos partenaires dans la région de Liège Airport lorsque cela est nécessaire.

En tant que notre futur Supervisor Operations (H/F/X) :

• Vous avez un diplôme de bachelier en commerce ou similaire avec 2+ ans dans la logistique internationale, les transports et la chaîne d'approvisionnement.
• Vous avez de très bonnes compétences en informatique, systèmes de suivi, sites web de suivi des courriers et des compagnies aériennes, protection des revenus, etc.
• Vous êtes autonome, vous pouvez travailler en équipe et individuellement et vous êtes capable d'influencer sans autorité à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise.
• Vous êtes intéressé par la logistique du commerce électronique international, curieux et toujours à la recherche de moyens pour améliorer l'efficacité d'un processus.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de travailler avec des personnes de diverses nationalités, à différents niveaux de la hiérarchie. Vos collègues peuvent toujours compter sur vous.
• Vous parlez couramment l'anglais et le français.
• Vous êtes titulaire d'un permis de conduire.